鸣凤镇航天社区：网格员+计生专员上门服务 为计生特扶家庭送温暖

湖北日报客户端讯（通讯员黄瑞根）近日，鸣凤镇航天社区创新服务模式，组织网格员与计生专员上门为辖区内符合条件的计划生育农扶、特扶家庭提供“一对一”精准服务，将惠民政策与暖心关怀送到居民身边。

计生专员提前梳理辖区内8户符合政策的家庭，携带申请表及政策解读手册入户。在居民家中，计生专员详细讲解农扶补贴发放标准、特扶家庭医疗保障政策，网格员则协助核对户口本、身份证信息，手把手指导填写申领表，避免老人因视力不佳、不熟悉流程多跑路。

针对部分家庭提出的“补贴到账时间”“后续申请材料更新”等疑问，计生专员现场记录、逐一解答，并留下联系方式方便后续咨询。“不用自己跑社区，在家就能办好事，太贴心了！”完成申请的张大爷连连点赞。

此次上门服务高效完成了8户家庭的资料提交工作，收集并记录各类诉求3条，后续将第一时间对接相关部门推进解决。这场“零距离”服务不仅让计生惠民政策精准落地，更用实际行动拉近了社区与居民的距离，让居民切实感受到了贴心关怀。

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