花林寺镇：供水管网改造 让“民生之水”畅流

湖北日报客户端讯（通讯员李挺 陈贤杰）“以后再也不怕停水了”，“现在水压升上来了，我家四楼都能稳定用上水”，“水质也更好了，用着放心”......近日，在远安县花林寺镇，人大代表对集镇供水管网改造项目开展回访时，收获了居民们的连连称赞。这项赢得群众一致好评的民生项目，正是花林寺镇“人民有事您请说”接待站发挥民意收集办理平台作用的生动体现。

民意分析让“小修小补”变成“改头换面”。过去，虽然也有居民反映过“管道老化破裂”“高峰期水量不足”等供水问题，但由于诉求渠道分散、反映时间不集中，处理方式是“哪里坏了修哪里”，停留在“小修小补”的被动应对阶段。转变始于“人民有事您请说”接待站对民意的系统整合与深度分析，在整合了该镇社情民意反映渠道后，接待站通过梳理研判发现，“供水问题”在花林集镇片区反映的事项中占比突出，原本零散的个性化诉求，迅速被识别为亟待解决的共性难题。这一分析结果被直接推上了镇党委会的议事桌，最终推动集镇供水管网改造项目上马，实现了从根源上“改头换面”的彻底整治。

民主议事让“政府独奏”变为“社会合唱”。随着集镇供水管网改造项目的敲定，“后期如何管护”“施工期间如何减少对群众生活影响”等问题也接踵而至。过去，这类问题多由党委政府“大包大揽”，不仅耗时费力，群众满意度也不高。如今，依托“人民有事您请说”接待站，镇政府召集镇直部门负责人、社区（村）干部、人大代表和居民代表等多方主体，开展民主议事协商，迅速达成共识：管护责任下沉至社区（村），人大代表与村民代表协同开展宣传引导，广泛动员居民支持配合项目建设。通过民主议事，项目推进中的潜在阻力被有效化解，形成了共建共治的强大合力。

全程协调让“被动响应”变为“主动回应”。过去的民生项目，项目建设过程中缺乏及时有效的沟通，群众的个性化诉求容易在整体推进中被淹没，或因信息壁垒造成误解。在此次管网改造中，接待站依托人大代表常态化调研视察，搭建起“群众随时提——代表即时报——接待站协调办”的闭环响应机制。通过这一机制，群众提出的合理诉求得以迅速反馈至施工方，工程细节得以动态优化，项目建设始终紧贴民心所向，真正把民生工程建到了群众心坎上。

从民意分析、民主议事到全程协调，“人民有事您请说”接待站贯穿于项目立项、实施、优化的全过程，形成了“民意引领——民主协商——动态优化”的治理闭环。花林寺镇以民意接待站为载体，撬动了基层治理模式的大变革，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的深刻内涵，让民生工程从“政府干”变为“共同干”，从“惠民生”走向“暖人心”。

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