志愿服务暖人心 政务服务再提速

湖北日报客户端讯（通讯员 刘双双）“志愿者很热心，主动问我办什么业务，帮我取号，领我到对应窗口，节省了不少时间。”刚办完医保业务的刘女士称赞说。

为进一步提升政务服务质量，营造便捷温馨的办事环境，远安县政务服务和大数据中心组织全体机关干部开展志愿服务活动，以暖心举措为群众办事“加速”。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“全程陪伴式”服务，从取号、填表到办理业务，全程协助完成；遇到群众不熟悉办事流程的情况，志愿者会结合大厅办事指南，用通俗易懂的语言耐心讲解，减少群众因材料不全或流程不清导致地来回跑现象。此外，志愿者还手把手指导群众使用自助终端机办理查询、打印等常见业务，让“智慧政务”真正贴近群众。

自远安县政务服务“安心办”品牌创建以来，累计开展志愿服务活动40余次，收到办事群众书面好评10余篇。下一步，远安县政务服务和大数据中心将常态化开展此类活动，优化办事流程，提升服务效能，以更优质服务让企业和群众办事更暖心、舒心、称心。

关注赤脚论坛，知晓远安发展。