远安人社：暖心服务进村居，养老认证零距离

湖北日报客户端讯（通讯员向梦婷）“眨眨眼，点点头，好了，您的养老认证完成了。”10月23日下午，在旧县镇观东村村委会，87岁的张奶奶在工作人员耐心指导下，顺利完成养老资格认证。

敬老月期间，我县人社部门组织开展养老待遇资格认证上门服务，将服务窗口前移到社区、村庄，甚至群众家中，切实解决高龄、行动不便老人“认证难”问题，让便民春风吹进百姓心坎。

“我腿脚不好，去一趟村委会得大半天，现在他们到家门口来办，真是太贴心了。”刚完成认证的76岁退休工人陈大爷感慨道。针对特殊群体认证难题，县人社局组建了多支“上门服务小队”，深入全县7个乡镇，把贴心服务送到群众身边。

在偏远的晒旗村，工作人员设置临时认证点，为60余位老人办理了认证；对于高龄、重病、伤残、行动不便等特殊困难老年群体，由“服务小队”提供上门认证服务。17日下午，工作人员来到96岁的王奶奶家中，通过手机小程序现场帮她完成了认证，将“人找服务”变为“服务找人”。

“我们采用‘人脸识别+人工辅助’双模式，确保每位老人都能顺利完成认证。”县社保中心副主任陈于堃说到。对于面容变化较大的老人，工作人员通过系统后台手工辅助完成认证，耐心帮助每一位群众解决养老认证难题。同时，还通过远安人社微信、抖音号以视频、图文等方式，手把手指导群众在家完成认证，实现“线上+线下”服务全覆盖。截至目前，敬老月活动已为500余位老人完成认证，其中上门服务达80余人次。