远安县人社局：“五心”服务推动 “温暖人社”落地见效

湖北日报客户端讯（通讯员黄秀峰）近年来，远安县人社局深化“温暖人社·服务先锋”党建品牌建设，构建全链条民生服务体系，以“五心”服务绘就民生幸福底色。

一是党建引领聚合力，以“工作用心”筑牢发展根基。始终把政治建设摆在首位，以“干部素质提升年”为契机，打通多维度干部素质提升渠道。精心打磨28个理论培训专题，开展5场业务讲堂和2期技能内训，通过理论学习、“人社好课”“导师帮带制”等多种载体提升干部能力；制定人社系统工作人员绩效评价办法，推动党员干部政治素养与业务能力“双提升”，为全链条服务提供坚强政治保障。

二是就业服务惠民生，以“环境舒心”打造服务矩阵。以零工驿站为枢纽，打造嫘祖社区、公共实训基地和人力资源市场2个就业服务综合体，推行“线上+线下”就业服务模式。线上通过“远安就业通”小程序、人社公众号“就在星期一”专栏发布招聘信息；线下常态化举办春风行动、“28”招聘、“千企百校行”等系列招聘活动，精准“送工入企”，每年线下招聘服务县内企业近300家，帮助3400余人实现稳定就业，实现群众就业服务“零距离”。

三是优化营商激活力，以“服务贴心”提升履职效能。深化人社“VIP”服务，选派46名人社系统党员干部服务146家企业（项目），配备专属“服务管家”，提供政策咨询、用工对接、社保经办等全流程帮办代办服务。2025年，“VIP”服务重点企业共享受政策232项，解决企业问题诉求37条。同时，制定服务规范、操作手册等标准119项，构建养老保险待遇审批与计发全流程标准体系，推动线下“一窗受理”、线上“一网通办”，事项办理时限平均压缩80%以上，服务更加贴心、省心。

四是多元调解促和谐，以“办事省心”保障维权安心。推进“人社＋工会＋法院＋N”劳动争议多元化解机制，开展劳动人事争议调解仲裁“千万服务”行动，组织仲裁员、调解员与重点企业结对服务。上半年67家，化解劳动隐患和劳动争议94件；委托工会调解劳动争议27件，涉及劳动者44人，调解成功率89%，合理维权金额135.24万元，95%以上劳动争议终结在仲裁阶段，劳动关系更加和谐。

五是清廉建设守底线，以“群众放心”恪守服务公心。深化“清廉人社”建设，明确6方面建设目标、“七个一”重点项目清单，打造廉政教育警示厅和特色清廉文化阵地。今年以来，开展基金安全警示教育10余次。针对社保基金、就业专项资金等风险点，建立政策、经办、信息、监督“四位一体”风险防控长效机制，以“清廉底色”保障服务公正高效。

下一步，远安县人社局将继续聚焦高质量充分就业、构建和谐劳动关系、保障群众权益等民生服务重点，续写“温暖人社”服务新篇章。

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