容缺受理 “解急难” 政务服务 “暖民心”

湖北日报客户端讯（通讯员 曾大青 刘子涵）“真没想到啊，现在资料没带齐也可以正常办事了，事项办完也就几分钟，真是太方便了！”近日，市民韩先生在当阳市民之家城管窗口顺利办结户外广告许可业务后连连点赞。这暖心一幕的背后，是该市政务服务“容缺受理”机制带来的便利升级。

据了解，韩先生此前专门前往当阳市民之家办理户外广告许可业务，抵达窗口后才发现部分申请资料未能带齐。眼看专程而来可能要白跑一趟，韩先生满心焦急。窗口办事人员在详细了解情况后，第一时间启动容缺受理机制，主动告知韩先生：其核心申请材料齐全，已符合业务办理的基本条件，缺失的非关键性材料无需当场补齐，可在后续60个工作日内通过便捷渠道补充提交，无需反复折返跑路。

在确认韩先生知晓相关要求并作出承诺后，工作人员迅速高效地推进业务受理流程，短短几分钟内便完成了所有必要手续，确保业务顺利推进。从焦急担忧到舒心办结，韩先生的办事体验反差，生动展现了容缺受理机制为群众带来的实际便利。

政务服务的温度，藏在每一项便民举措的细节里。看似简单的“容缺一步”，实则是政务服务理念从“材料齐全再受理”到“承诺即受理、边办边补”的深刻转变。以往，“材料不全办不了”是不少群众办事时遇到的堵点，往往需要多次往返补充材料，既耗费时间精力，也影响办事体验。而容缺受理机制的推行，打破了传统办事的流程壁垒，在坚守业务办理核心标准的前提下，灵活放宽非关键性材料的提交时限，让群众办事“少等一分钟、少跑一趟路”，大幅缩减了办事时间成本，真正实现了“办事更省心、更舒心”。

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