一线调研查堵点，“五看”把脉促效能

湖北日报客户端讯（通讯员 万芮辰 王康）为推动医保政策落地落细，11月下旬，当阳市医疗保障局结合宜昌市医疗保障局“下基层、走流程、访实情”活动安排，组织工作人员化身参保群众深入定点零售药店开展“五看”实践活动。一看服务细节，重点关注对老年人等特殊群体服务是否周到、购药流程是否便捷；二看政策知晓，与店员面对面交流，检验政策理解和宣传实效；三看经营规范，观察药店经营行为，指导落实医保政策和防止诱导消费、套取基金等违规情形；四看价格公示，比对常用药品价格，排查“阴阳价格”、标价不透明等问题线索，维护诚信有序市场环境；五看整改实效，对专项整治反馈问题整改情况进行跟踪督办，形成工作闭环。

此次活动中，工作人员既沉浸式体验购药结算全流程，对药店服务进行全面“体检”，也通过摸排药店端政策执行、便民服务等方面存在的问题和堵点，为提升医保政策业务培训质效、加强定点机构管理、优化便民服务流程找准切入点和突破口。下一步，当阳市医疗保障局将持续着力提升管理效能，增强定点药店规范使用医保基金的主体责任，推动医保政策更好惠及群众，为健全全民健康保障体系提供坚实支撑。

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