远安推行“告知承诺+容缺办理”暖心服务获群众点赞

湖北日报客户端讯（通讯员杨小年）近日，市民韩女士在办理“公共场所卫生许可”业务时，因未携带“公共场所地址方位示意图”材料，业务办理陷入了“时间紧、缺材料”的两难处境，综窗工作人员启动了“告知承诺+容缺办理”程序，10分钟后，韩女士便拿到了新证。韩女士连连称赞：“太方便了！原以为还要再跑一趟，没想到现在不用来回折腾，真是省了太多事！”临走时对着窗口人员大声说“我一定在承诺时间内将材料补齐！”

今年以来，远安县为深化“高效办成一件事”改革，切实提升政务服务便捷度，远安县政务服务中心大力推行容缺事项承诺办审批服务模式，针对基本条件具备、主要申请材料齐全，仅次要材料欠缺的事项采取容缺受（办）理，打破“材料不齐不能办”的服务程序，实行“先受理、后补交”的办理机制，实现了“边办边补”，有效解决了企业群众因材料不全导致的“来回跑、办事慢”问题。

为让企业和群众清晰知晓承诺办的事项类型、容缺材料内容，我们在政府网站、政务大厅公示栏等渠道主动公开了“告知承诺+容缺受理”“告知承诺+容缺办理”事项清单，共112项，并对窗口工作人员开展了业务培训，累计服务群众59余次。

下一步，远安县将从企业群众需求出发，聚焦高频政务服务事项，不断拓展容缺事项承诺办理服务范围。持续巩固“减材料、减环节、减时限、减跑动”改革成效，营造高效、便捷的政务服务环境，助力营商环境优化，切实增强企业群众的获得感和满意度。