暖心服务上门办 金融便民零距离

湖北日报客户端讯（通讯员 朱桂芳）为切实解决辖区行动不便村民办理金融业务的难题，把便民服务落到实处，当阳市王店镇木店村主动作为、精准对接，积极联系辖区银行工作人员，开展银行卡办证、账户明细查询等上门便民金融服务，让特殊群体足不出户就能办成事、办好事，用贴心服务温暖民心。

考虑到村内部分老年村民、残障村民等行动不便群体，出门办理银行卡、查询账户明细等存在诸多不便，木店村工作人员在日常走访摸排中，详细记录这类村民的金融服务需求，建立专项需求台账，明确办理事项、村民住址及联系电话。随后，村两委积极与辖区银行沟通协调，说明村民实际情况，协商确定上门服务时间与流程，为便民服务做好充分准备。

上门服务当天，银行工作人员携带移动办卡设备、单据资料等，在村工作人员的带领下，逐户前往行动不便村民家中。现场，工作人员耐心引导村民完成身份核验、信息登记、签字确认等办卡流程，细致讲解银行卡使用方法、安全用卡常识及防诈骗知识。针对有查询账户明细需求的村民，工作人员逐一核对信息，清晰告知收支明细、账户余额等内容，解答村民关于存取款、转账等方面的疑问。整个服务过程高效有序、细致周到，工作人员的专业讲解和贴心服务，让村民们在家门口就享受到了便捷的金融服务，赢得了大家的一致好评。

下一步，木店村将持续聚焦村民急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，拓宽服务范围，把更多贴心、暖心的服务送到村民身边，切实提升村民的获得感、幸福感和安全感。

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