公安出入境办证窗口迎高峰 便民举措暖民心

湖北日报客户端讯（通讯员 王晓盼、汪洁）自2月份以来，远安县公安局政务服务大队出入境办证窗口持续迎来办证高峰，证件办理量环比增长82.8%。为有效应对人流高峰、保障群众办事需求，窗口提前谋划，周密部署，推出多项务实举措，不断提升服务效能，全力打造高品质出入境服务品牌。

推行延时错时服务，打通服务“最后一公里”。出入境办证窗口启动“延时办证”模式，工作日全时段接待群众，中午、下午下班时间延长至当日所有申请群众办理完毕，确保群众“随到随办、办就办好”。春节期间同步实行预约办证服务，累计提供错时、延时服务超40小时，惠及群众30余人次，切实解决了上班族、学生等群体“上班没空办、下班没处办”的难题。

开辟务工绿色通道，提供“一站式”便捷服务。针对返乡务工、出国务工人员办证需求集中的实际，出入境办证窗口开设“出国务工人员绿色通道”，整合咨询、填表、拍照、受理等全流程服务，最大限度缩短办证时限。针对部分务工人员文化水平有限、填写表格困难等情况，窗口工作人员主动靠前，全程一对一指导，确保申请材料规范准确，让务工人员省跑腿、好办事。

强化重点事项告知，实现服务信息透明化。围绕群众普遍关心的办证时限、取证方式、邮寄服务等热点问题，工作人员统一规范告知说辞，在受理票据上重点标注提示，并逐人当面说明解读，做到信息透明、告知到位，有效避免群众因信息不对称来回奔波，切实提升群众办事满意度。

加大宣传引导力度，营造良好办事氛围。通过现场发放宣传手册、针对性宣讲提醒等方式，广泛宣传出入境办证流程、注意事项及安全防范常识，引导群众错峰办证、提前准备材料，进一步提升群众对出入境服务的知晓率和认知度，营造有序、高效、便捷的办事环境。

下一步，出入境窗口将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务质效，以更优质、更高效、更暖心的服务，切实增强群众的获得感和幸福感。

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