鸣凤镇凤山社区：听民声知民意 评物业促整改

湖北日报客户端讯（通讯员游清云）为全面了解辖区物业服务现状，真实掌握居民对小区管理的满意度，近日，凤山社区全体网格员深入各居民小区，开展业主对物业服务评价入户走访工作。

“您好，我们是凤山社区的网格员，想请您给咱们小区的物业服务打个分……”每到一户，网格员都面带微笑、耐心说明来意，细致讲解评价内容与填写方式。评价内容涵盖小区环境卫生、公共设施维护、安保巡逻响应、垃圾清运及时性、客服服务态度等多个方面，力求全面客观地反映物业服务真实水平。

走访过程中，业主们积极配合，畅所欲言。有的居民为物业的贴心服务点赞，比如楼道灯坏了很快有人修、垃圾站每天清理得很及时；也有的居民直言不讳地指出了问题，例如停车位管理不够规范等。网格员一边认真倾听，一边详细记录，确保每一条意见都不遗漏。

“以前有问题不知道往哪儿反映，现在网格员上门来问，感觉心里暖暖的。”家住临沮苑小区的一位居民感慨道。

社区相关负责人表示，此次入户评价不是为了“挑刺”，而是为了搭起业主与物业之间沟通的桥梁，真实掌握服务短板，为后续推动物业整改、提升服务质量提供第一手依据。

接下来，凤山社区将对收集到的评价结果及时反馈给各物业公司，并督促对照问题清单逐一整改。社区也将持续跟踪整改进展，确保“件件有回应、事事有落实”，努力让居民住得更舒心、更安心。

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