远安烟草“三个聚焦”强化送货服务管理

湖北日报客户端讯（通讯员曾勇）近日，远安县烟草专卖局（营销部）聚焦卷烟配送关键环节，通过多项举措，全面规范送货流程，提高服务质效。

聚焦优化服务体验，依托“知音物流”平台收集客户反馈，送货现场落实首问负责，并及时做好回应，做到“事事有处理、件件有回音”。

聚焦规范性提升，筑牢经营防线。组织送货人员学习规范经营文件，严格执行作业标准规范送货，强化“一店一址一码”核验，确保送货全过程可查可控。

聚焦安全性提升，保障行车安全。严格执行车辆出车前、归班后“双向检查”，重点排查轮胎、制动及消防器材，杜绝车辆“带病”上路，为物流配送系好“安全带”。

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