上门护理暖人心 延伸服务解民忧

湖北日报客户端讯（通讯员姚春玲）为切实解决高龄、失能、慢病患者居家就医难题，打通基层医疗服务“最后一公里”，当阳市坝陵街道卫生院常态化开展延伸护理上门服务，以精准暖心的居家诊疗服务守护特殊群众健康。近日，该院医护团队上门为照耀村一名卧床重病患者开展置管、换管专项服务，贴心便民举措获家属高度认可。

据悉，患者66岁，身患高血压、2型糖尿病、冠心病、陈旧性心梗、脑梗死等多种基础疾病。长期病痛导致患者身体消瘦、肌力衰退、行动不能自理，需常年卧床休养，且吞咽功能严重受损。一月前，患者在上级医院留置胃管、尿管，居家依靠家属照料养护。

患者不慎自行拔出胃管，无法进食进水，身体状态堪忧。同时，其留置尿管已达一月更换周期，急需专业更换。因患者长期卧床、出行极为不便，且居住地偏远，往返就医难度极大，家属束手无策、焦急万分。情急之下，患者妹妹紧急前往医院，向孙院长求助，详细说明患者病情及就医困境。

心系群众急难，即刻纾困解忧。孙院长了解情况后，第一时间统筹部署，安排曹护士长、住院部别医生组成专项上门医护团队，并协调专用车辆保障出诊，全力为患者解决就医难题。

抵达患者家中后，家属认出曾分管照料患者的别医生，倍感安心并连连致谢。医护团队迅速开展工作，细致为患者测量生命体征、全面评估身体状况及置管条件，严格排查操作风险。在确认符合操作标准后，医护人员严守无菌操作规范，顺利完成胃管重置、尿管更换两项操作。全程手法轻柔、规范专业，患者配合良好，操作零失误、无不适。

操作结束后，医护人员针对居家管道养护重点，向家属细致讲解防脱管、清洁消毒、并发症预防等专业护理知识，手把手指导实操技巧，有效提升家属居家照护能力，为患者后续康复筑牢基础。

考虑到患者多病缠身、家庭照护压力较大，该院主动告知家属可延后结算费用，落实“先就医、后结账”绿色便民政策，切实减轻患者家庭即时就医负担。暖心服务让家属深受感动，患者家属执意返回医院完成处方开具与费用结算。

一次上门守护，尽显医者温情。本次上门诊疗服务，高效解决了失能患者的紧急就医难题，让群众真切感受到该院有温度、有实效的医疗服务。一直以来，该院始终坚守“以患者为中心”的服务理念，聚焦高龄、失能、慢病等特殊群体就医痛点，持续优化延伸护理服务，让优质医疗资源下沉基层、走进千家万户。

下一步，该院将持续深耕居家延伸护理服务，不断优化服务流程、拓展服务范围、提升服务质量，持续畅通基层健康服务通道，以专业医术和暖心服务守护辖区群众健康，切实提升百姓就医获得感、幸福感、安全感。

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