宜昌市营商办公布一批投诉电话

对营商环境不满意 您有权进行投诉
宜昌市营商办公布一批投诉电话

新闻发布会现场。全媒记者谭廷 摄

三峡晚报讯（全媒记者谭廷）为推动优化营商环境工作从总体安排部署向解决具体问题进一步深化细化，进一步规范营商环境投诉的受理、处置等程序，切实保护市场主体合法权益。3月5日，宜昌市优化营商环境领导小组办公室（以下简称市营商办）就“营商环境问题投诉联动处理机制解读”召开新闻发布会，并公布营商环境问题具体联系方式和投诉电话。

市营商办负责人介绍，营商环境问题投诉联动处理工作遵循依法依规、规范高效、分级负责、属地管理和“谁主管谁负责”的原则。市级层面，市营商办建立“1+5+N”营商环境问题投诉联动机制。“1”就是设在宜昌市发改委的市营商办，负责全市营商环境问题投诉处理工作统筹协调，同时，市场主体对相关部门和单位答复处理工作不满意的，也可以向市营商办反映。“5”是指5个综合性受理平台，即宜昌市政务服务12345投诉平台、宜昌市信访投诉平台、宜昌市非公有制企业投诉服务平台、宜昌市“双千”服务平台和宜昌市纪委监委投诉平台，主要负责受理跨部门的重大问题。“N”是指宜昌市直各相关部门和各县市区受理平台，主要受理所属行业和所属地区的具体问题。投诉方式可以是来信来访，也可以是网络平台。

市营商办表示，“1+5+N”是一个综合体系，虽然在职责分工上各有侧重，但市场主体可以自由选择，任何部门和单位都不得无故推诿，否则市场主体可以向市营商办进行再投诉。

“1+5+N”具体联系方式和投诉电话为：

五大平台

12345投诉平台（市政务服务和大数据管理局）：0717-12345、0717-6851065

信访投诉平台（市信访局）：0717-6256784

市非公有制企业投诉服务平台（市工商联）：0717-6466657

“双千”服务平台（市经信局）：0717-6241805

市纪委监委投诉平台（市纪委监委机关）：0717-12388

市直各相关单位

市中级人民法院：0717-6336488

市检察院：0717-12309

市人社局：0717-6056602

市科技局：0717-6774529

市司法局：0717-6256537（行政执法不规范、不公正、不文明等执法不作为、乱作为行为）、0717-6256532（要求出具没有法律法规依据的证明、重复要求出具证明、无谓证明及证明无处可开等问题）、0717-6756419（律师事务所、律师违反《律师法》，在服务市场主体过程中发生的违法执业行为）、0717-6732090（公证、司法鉴定行业在服务市场主体过程中发生的违法执业行为）

市财政局：0717-6262136

市自然资源和规划局：0717-12336（全国统一热线）、0717-6739267（投诉举报电话）

市住建局：0717-6441782

市商务局：0717-6452669、0717-6440781

市市场监管局：0717-6332280（工作时间）、0717-6340039（其他时间）

市地方金融工作局：0717-6256311

市公共资源交易中心：0717-6853098

市税务局：0717-6739583

市水利和湖泊局：0717-5190777

市医疗保障局：0717-6551719（医疗保障政策咨询）、0717-6758197（医疗保障行风效能、医保基金监管、群众意见建议）

市应急管理局：0717-12350（生产安全事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉）、0717-6850650（安全生产和应急管理政务服务、行政审批相关事项）

宜昌住房公积金中心：0717-12329

市卫健委：0717-6851022

市生态环境局：0717-6851719

市公安局：0717-12389

宜昌银保监分局：0717-6772692（银行）、0717-6772679（保险）

市人防办：0717-6082050、0717-6082011

市教育局：0717-6467991

市交通运输局：0717-6346983（市交通运输局）、0717-6083918（市公路建设养护中心）、0717-6750900（市港航建设维护中心）、0717-12328（市道路交通综合执法支队）、0717-6854039（市水路交通综合执法支队）

市统计局：0717-6221005

中国人民银行宜昌市中心支行：0717-12363

市民政局：0717-6223440

市林业和园林局：0717-6343395

市文化和旅游局：0717-12318（全国文化市场举报平台）、0717-12301（全国旅游投诉平台）

市国资委：0717-6256262

市发改委：0717-6255220

市城管委：0717-6851570（工作时间）、0717-6852481（休息时间）

市农业农村局：0717-6777813

市招商局：0717-6335161

宜昌供电公司：0717-6495598

宜昌海关：0717-6065001

市物流业发展中心：0717-6460973

宜昌融资担保集团：0717-6981160

三峡金科公司：0717-6256760

各县市区

宜都市：0717-4823374

枝江市：0717-4203755

当阳市：0717-3223090

远安县：0717-3822858、0717-3822960

兴山县：0717—2587126

秭归县：0717-2886124

长阳土家族自治县：15727206062

五峰土家族自治县：0717-5826169

夷陵区：0717-7828020

西陵区：0717-6926635

伍家岗区：0717-6557553

点军区：0717-6679059

猇亭区：0717-6511286

高新区：0717-6331320

三峡晚报讯（全媒记者谭廷）可对哪些机关、企业、集体或个人进行投诉？哪类事情不在受理范围内？投诉过程中需要提供什么资料？受理后多长时间给出明确回复？在3月5日召开的“营商环境问题投诉联动处理机制解读”新闻发布会上，宜昌市营商办均进行了明确。

营商环境投诉对象，既可以是各级党政机关，也可以是供水、供电、供气等具有公共服务职能的单位；既可以是机关单位集体，也可以是其具体工作人员，只要发现有不履行或者不正确履行工作职责，导致市场主体合法权益受到损害，给营商环境造成不良影响的行为，都可以进行投诉。

投诉人对上述行为进行投诉，一般需要提供投诉材料，材料内容包括明确的投诉对象，具体的问题、诉求和理由，必要的证据材料，投诉人姓名、详细地址、联系方式等基本信息。

需要说明的是，市场主体之间的民事纠纷、投诉对象不是党政机关和具有公共服务职能的单位及其工作人员的、投诉人就投诉事项已申请行政复议，或者已提起行政诉讼，或者已向纪检监察机关举报并被受理的，以及治安和刑事案件等情形，不属于营商环境投诉受理的范围。

市营商办强调，市场主体关于营商环境的投诉举报，必须依法按程序及时处理反馈。各受理部门和单位在收到投诉事项后，应当在3个工作日内对投诉材料进行审查，决定是否受理，对不予受理的应当告知原因或者通知投诉人补充相关材料；按照“谁受理谁负责办理”的原则，各受理部门和单位应当及时调查处理。其中，综合性受理平台（“1+5”）受理的，应在20个工作日内将办理结果反馈给投诉人，其它受理平台（“N”）受理的，应在15个工作日内反馈办理结果，确因特殊原因需要延期反馈的，需事先告知投诉人，且延长期限不得超过15个工作日。投诉人对办理结果不满意且能够提供新的证据和理由的，可要求受理单位重新办理，重新办理时限不得超过15个工作日。

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