县税务局持续优化营商环境 服务提质增效 企业“轻装上阵”

县税务局持续优化营商环境
服务提质增效 企业“轻装上阵”

为进一步优化营商环境，远安县税务局深化“线上+线下”服务模式，不断提升纳税服务水平，增强纳税人的获得感和满意度。

“现在大部分业务都可以在‘电子税务局’办理，还有专人指导，不用来回跑，十分方便。”近日，在县政务服务中心办税窗口，市民郑女士在工作人员的指导下，不到5分钟就拿着新领的税务Ukey成功领取了发票，高效的服务让她连连称赞。

如今，新注册企业在工商局办理完登记，税务登记便同步完成，同时税务部门安排专人为新办纳税人提供“线上+线下”操作辅导，涉税事项办理全部实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。县税务局将常用的29个操作流程指引分别制成二维码，分发给纳税人，需要了解哪个流程就扫哪个码，方便纳税人针对性的学*使用。

在业务办理过程中，县税务局推行“即办事项即时办结”和“流转事项限时办”工作制度，实现纳税人缴费人快办快走，节省办税时间。同时对纳税人自助办税的各类难题及时进行在线辅导和应需式上门辅导。

办税工作人员介绍，目前除了个别复杂的特殊事项以外，90%以上的涉税事项都可以在网上办理。针对老年人等特殊人群，该局还提供帮办、代办服务。

6月1日，湖北电子税务局“十税合一”功能上线。宜昌西部化工有限公司财务部长黄琴在税务工作人员的指导下，2分钟就完成财产和行为税申报，缴纳税款一步到位，大大提高了办税质效。

为适应新形势新要求，县税务局涉税服务事项整体进驻县政务服务中心，通过“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”机制，实现一窗式受理、一站式办结。同时与各部门加强业务融合，打通业务办理渠道，实现“一事联办”。

此外，县政务服务中心一楼还设置自助办税区，配备4名办税辅导人员，安放1台定额发票申领终端、2台专普票申领终端、2台专票代开自助终端、1台综合自助终端和1台车购税自助终端，可以24小时提供智能便捷的涉税服务。

今年以来，县税务局开展了“问需走访办实事”等七项专项行动，切实从纳税人、缴费人角度出发，解决办税缴费“难点”、“痛点”、“堵点”问题。截至目前，共问需纳税人、缴费人1311户，收集意见建议17条，解决疑点难点问题26个，开展应需式辅导答疑3000余人次，同时对企业开办、不动产登记、注销登记、发票领用、退税等涉税事项进行了优化。 三峡日报通讯员 方李玮 邹金浩 杨春娥

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