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湖北当阳网讯(李旦、陈雅文)“周大爷,不紧张,慢点念,我们再来一遍。”近日,为进一步做好城乡居民养老保险生存认证工作,为高龄、行动不便等特殊群体提供更加人性化的服务,河溶镇政务服务中心5名年轻工作人员前往镇福利院,为享受待遇的老人进行生存认证服务,确保他们顺利领取养老金。 在认证过程中,工作人员耐心与老人沟通,教会老人如何有效配合身份验证,一遍又一遍耐心回答老人们的问题,并向大家积极宣传讲解居保政策,为老人们排疑解惑。同时,几位年轻人也借此机会陪伴福利院的老人们聊天、拉家常,询问身体状况,叮嘱老人保重身体,使老人们备感温暖。“整个福利院现有老人43人,有几位已经八十多岁高龄,行动不便,我们正犯愁这个认证的事情,你们就来了!”福利院黄院长说到。 为全面做好养老资金的监管,杜绝养老金流失、冒领、骗取的情况发生,目前我省全力推行线上人脸识别、语音认证进行领取资格认证。对行动不便群体采取上门认证的方法,既方便了群众,又提高了政务服务的工作效率,让服务更人性、更暖心。据了解,目前该镇城乡居保认证工作已完成80%,河溶镇政务服务中心也将进一步完善各项工作流程,创新工作方式,坚持为群众办实事。 |