我为群众办实事 上门认证暖人心

      湖北当阳网讯（李旦、陈雅文）“周大爷，不紧张，慢点念，我们再来一遍。”近日，为进一步做好城乡居民养老保险生存认证工作，为高龄、行动不便等特殊群体提供更加人性化的服务，河溶镇政务服务中心5名年轻工作人员前往镇福利院，为享受待遇的老人进行生存认证服务，确保他们顺利领取养老金。

      在认证过程中，工作人员耐心与老人沟通，教会老人如何有效配合身份验证，一遍又一遍耐心回答老人们的问题，并向大家积极宣传讲解居保政策，为老人们排疑解惑。同时，几位年轻人也借此机会陪伴福利院的老人们聊天、拉家常，询问身体状况，叮嘱老人保重身体，使老人们备感温暖。“整个福利院现有老人43人，有几位已经八十多岁高龄，行动不便，我们正犯愁这个认证的事情，你们就来了！”福利院黄院长说到。

      为全面做好养老资金的监管，杜绝养老金流失、冒领、骗取的情况发生，目前我省全力推行线上人脸识别、语音认证进行领取资格认证。对行动不便群体采取上门认证的方法，既方便了群众，又提高了政务服务的工作效率，让服务更人性、更暖心。据了解，目前该镇城乡居保认证工作已完成80%，河溶镇政务服务中心也将进一步完善各项工作流程，创新工作方式，坚持为群众办实事。

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