投诉嫘祖镇佳源自来水公司

这个远安县嫘祖镇佳源自来水公司之前我投诉过，但是当时投诉的问题嫘祖镇人民政府和嫘祖镇佳源自来水公司却用《湖北省农村供水管理办法》、《宜昌市水利和湖泊局关于加快推进农村居民生活用水两部制或阶梯水价的通知》以及《远发改[2019]71号文件》这三个文件对我进行了回复，于是当时的投诉也就算是告一段落了。

但也正是通过这些文件，让我们从中学到了一些东西。今天我要投诉这个自来水公司，就是根据《湖北省农村供水管理办法》第42条的第二款和第三款进行投诉。

这个条款的原文是“第四十二条

违反本办法规定，供水单位有下列行为之一的，由县级人民政府水行政主管部门责令改正，并处1000元以上1万元以下罚款：（一）供水不符合国家规定的水量、水质、水压和供水保证率要求的；（二）擅自停止供水或者未履行停水通知义务的；（三）未按照规定检修供水设施或者在供水设施发生故障后未及时抢修的。”

首先这段时间的停水，对我们来说已经是非常频繁的事情了。但如果说要停水的话，提前通知了我们，并且尽快恢复了供水，那也还可以理解。但是他偏偏这两项都没有做到。而且今天的停水已经从早上的7点多停到了现在的20点半都过了都还没有恢复，并且我们村里的网格群里面也没有收到停水的相关通知。所以今天的这个投诉那是必须要进行的了！

当初投诉某些问题的时候，你们是用这些条款来对我们进行的回复，那今天我们同样也用这些条款来对你们进行约束，希望相关主管部门能够站在公正的立场上，依法依规对此事进行一个合理的处理。

网友:湖北宜昌虎叔

2022年5月31号20:34

希望楼主反映的问题能早日得到解决！

权利和义务相统一，双方都用同样的规则维护自己的权益，我不讨你的好也不吃你的亏。

举报的好，点赞！

尊敬的用户： 您好！

非常感谢您对家乡建设的关心和支持，对我们公司的关注和建议。 为了进一步改善广大用户的用水质量，近期，我们对广坪、分水等村的自来水管网进行更换。为了提前告知用户，我们于30号晚23:03和31号早上8:41在用户群内发送停水通知，特别提醒广大用户“因施工难度大可能导致停水时间较长”，建议大家提前备水，并请大家相互转告。

同时，为了尽量减少停水时间，我们调派人员加班加点进行维修，截至今晚21：06，供水已经恢复。

期间给您带来不便，敬请谅解！再次感谢您的关注，我们一定会倍加努力。

嫘祖镇佳源自来水有限公司

2022年5月31日

xuwupo 发表于 2022-5-31 23:41
尊敬的用户： 您好！非常感谢您对家乡建设的关心和支持，对我们公司的关注和建议。 为了进一步改善广大用户 ...

对于你所谓的“用户群”，我是略有耳闻。而且据我所知，该用户群好像是你公司针对整个嫘祖镇的一个用户群，此群在2022年5月20号晚上18:26时显示的是338个人，截止2022年5月31号晚上21:08还是显示的这么多人。

据百度资料显示，截至2019年末，嫘祖镇户籍人口为26885人。目前应该是只有增加，没有减少，即便是减少，也不会减少多少人。我们暂且不管整个嫘祖镇有多少人，就说我们村，据内部人士介绍，目前我们村应该有1800多个人以上。

那么问题来了，即便是你这里面的338个人都是我们村的，也就是说，能够被邀请进入到你这个群并得到通知的也就不到1/5个人。你要停水，却只通知了不到1/5的人，剩下的80%以上的人都还不知情，那你这算是履行停水通知的义务了吗？

而且根据《湖北省农村供水管理办法》的第十七条“供水单位不得擅自歇业、停业。因检修、施工等原因，需要临时停水的，供水单位应当提前24小时通知用水者；因发生灾害或者紧急事故，不能提前通知的，应当在抢修的同时告知用水户。发生上述问题，均应尽快恢复正常供水并报告水行政主管部门。”你们这不算是灾害，也不算是紧急事故，但是你们却在“30号晚23:03”通知停水，31号早上7点多就停止了供水。这个中间有24个小时吗？并且你们从31号早上7点多停到晚上9点多（这个时间只是你们说的，其实我们到晚上10点多都还没有来水），都超过12个小时以上了还算是“及时恢复正常供水”吗？

你们公司在我们村本来有员工，而且我们村也有共产党领导下的村干部建立的“网格群”，但是你们的这个徐姓员工脾气太大，动不动就叫别人不要用你们公司的水，好像这水就是他家的一样。还动不动就退群，甚至说什么“我也不需要在群里，也不是我要进来的，请我进群我还要看心情呢”。

我不知道是你们公司没有对员工进行最基本的培训，还是说你们公司本来就是这样狂妄自大，要不然怎么会出现这么多问题呢？

湖北宜昌虎叔 发表于 2022-6-1 07:06
对于你所谓的“用户群”，我是略有耳闻。而且据我所知，该用户群好像是你公司针对整个嫘祖镇的一个用户群 ...

这是进论坛以来看过的最言辞犀利，最针针见血的回帖，看的太爽了，太赞了，顶你！

说到底还是懒政了，没有找到切实有效通知渠道。服务意识也不够。