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[吐槽] 远安CBD家具店,东西还能再差点么?

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白菜 发表于 2022-7-16 06:03 手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式

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新房子入住本来是一件很开心的事,谁知道入住之后真糟心,本来精挑细选的家具,等你刚开始用就问题不断。

本来买沙发的时候想着在网上购买,奈何抵不住实体店销售太热情,去年9月份左右在实体店看中了一个沙发,销售说现在活动只要五千多,过了几天去看,刚好看到海报架上贴着有活动,购买想着电视柜跟茶几家里都用不上还是只要沙发跟床吧,沙发跟床一起就要六千九百,后面回来觉得不划算,还是活动划算,用不上的东西可以拿回老家里,就跟销售补了差价,家具安装后房子也一直空着没入住,等到今年小孩暑假上补习班,想着在远安住方便,就搬到远安了。

IMG_20210901_200228.jpg

结果床刚开始睡就觉得不对劲,躺着不动还好,一抬腿,一个侧翻就听到里面弹簧一个吱吱响,越想越觉得不对劲,我老家三四个床垫,有的睡了上十年,有的也有五六年,楼下潮湿,里面的弹簧都生锈了,也没见这样动一下就咯吱响。

问了一下当时的销售,销售说让师傅上门来看,师傅上门来看了说这事正常的,说你可能睡眠质量太差,有点响声影响你睡眠,躺在床上动动胳膊抬抬腿就一个咯吱响,这叫睡眠质量太差,简直不要太糟心,我把在床上动一下咯吱响的视频发给销售看,销售说联系厂家,看下是怎么回事。

等了2天,师傅打电话说,你的床垫可以给你换一个我们的好的,原来奶五六千现在只要加2千多就可以了,你有空到实体店来看下。

刚好我有时间,就到实体店去看了下,跟原来的床垫比确实是好多了,销售说这个原来卖三千多,由于你的睡眠不好,原来的那个垫子拖回家,给你重新换这个,我们老板补贴点你自己只要出一千五百多,你不想补钱也可以换一个我们普通的,就是质量没这个好。

实在不想在麻烦了了,就补了一千五百多,让换了,始终不承认他家的东西质量有问题,后面打扰卫生的时候看到茶几把手上的漆也开始掉了,跟销售提了下,销售说等掉多点的时候我们来给你补。

IMG_20220714_101609.jpg

Screenshot_20220712_104257.jpg

哎,这还都没开始用就一大堆的糟心事,真糟心!

广大的网友以后买东西的时候擦亮眼睛,在网上买的一个砂锅,放了几个月,想着用的时候拿出来,发现缺了一点,把照片发给客服,人家马上就给我补发一个过来了,不怪现在实体店的生意越来越差,人家网购服务是越来越好。

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 楼主| 白菜 发表于 2022-7-17 18:57 手机版 | 显示全部楼层
杜小姐 发表于 2022-7-17 11:37
就此事而言,做为CBD员工也是该事件的经手人,我来阐述整件事情的前因后果,广大论友可作为鉴证。7月8日晚 ...

自始至终我从来没有说我睡眠不好,请问下躺在床上抬下胳膊,动下腿,就一个咯吱响,你能睡得着么,而且我爱人也没有说没问题,他是不想麻烦,你们售后一来就说是我睡眠不好,后面价钱也是不想麻烦,只是想一次解决麻烦,并没有你说的意见不统一!你们的人还打电话威胁,说什么不扯贴,损坏你们CBD的名声,要找法律顾问起诉,录音我还保留着!
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 楼主| 白菜 发表于 2022-7-20 02:57 手机版 | 显示全部楼层
杜小姐 发表于 2022-7-19 15:30
我们都是可以不加钱换同等价位的,您选择更高档的产品,补差价也是正常的,是您自己选择的如果是选择之后 ...

什么叫空口白牙,所有东西我都有保留证据,你可以用你全家老小发誓你所说的均为实时吗?我可以。大人在上面跳都没有声音,真是搞笑,躺着抬抬胳膊,动动腿就一个咯吱响,这叫睡眠差?
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壮志未酬 发表于 2022-7-16 08:37 | 显示全部楼层
好了好了,知道了!
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隔岸观火 发表于 2022-7-16 08:43 | 显示全部楼层
文笔不错,不过还是没看明白你在哪家买的,在远安什么位置也不知道,没起到曝光的效果
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 楼主| 白菜 发表于 2022-7-16 08:46 手机版 | 显示全部楼层
隔岸观火 发表于 2022-7-16 08:43
文笔不错,不过还是没看明白你在哪家买的,在远安什么位置也不知道,没起到曝光的效果

标题不是有写么,航天花园店CBD家居
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欧阳孤武 发表于 2022-7-16 09:00 | 显示全部楼层
白菜 发表于 2022-7-16 08:46
标题不是有写么,航天花园店CBD家居

不对,远安CBD一直都是代表盛世中央的,因为那里好比宜昌的CBD,估计你不是长期在远安生活的吧?你的标题绝对让人一眼就以为是盛世中央那里
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巧起哒呢 发表于 2022-7-16 09:02 | 显示全部楼层
盛世中央什么时候开家具店了啊
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隔岸观火 发表于 2022-7-16 09:06 | 显示全部楼层
白菜 发表于 2022-7-16 08:46
标题不是有写么,航天花园店CBD家居

小票上不是写的远安什么什么家具店么?图片太小看不清。再说你标题也没提到航天花园吧?
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安行天下 发表于 2022-7-16 09:33 | 显示全部楼层
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旧县仔 发表于 2022-7-16 16:05 | 显示全部楼层
膜拜神贴,后面的请保持队形~
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杜小姐 发表于 2022-7-17 11:37 手机版 | 显示全部楼层

就此事而言,做为CBD员工也是该事件的经手人,我来阐述整件事情的前因后果,广大论友可作为鉴证。

7月8日晚收到该顾客微信说:“床垫有响声”晚上便通知售后负责人员与其联系,7月9日,售后人员到顾客家里反复检查床垫没有多大响声,属于正常现象,顾客自己也说睡眠不好,一点动静都会被吵醒,顾客要求调换一张床垫,但她爱人说:“不用换他感受不到任何问题”。当时他和他爱人意见不统一,当时我们工作人员让他们协商好再和我们联系,看怎么处理?

7月11日顾客到店经协商还是要求更换。出于考虑顾客睡眠质量差提出了两个解决方案。

1、不产生任何费用更换一张同等价位的床垫,

2、换一张CBD原价为六千多元的高档床垫(因这张床垫在全国反响很好)让顾客补1560元差价,到店也进行了试睡并非常满意。

顾客选择了第二个方案,通过微信扫码付款,经顾客协商同意后,7月14日进行了更换,并进行了回访,她自己也非常满意。

确实有很多商家一旦出售,出现的任何问题都不管不顾,而我们CBD家居对每一位顾客都承诺过“我们终身售后”。扪心自问一下,整个过程如我们cbd家居没有做出任何的处理,你发这个帖也是理所应当。各位论友可做出评判,欢迎大家提供宝贵的意见。

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