远安CBD家具店，东西还能再差点么？

新房子入住本来是一件很开心的事，谁知道入住之后真糟心，本来精挑细选的家具，等你刚开始用就问题不断。

本来买沙发的时候想着在网上购买，奈何抵不住实体店销售太热情，去年9月份左右在实体店看中了一个沙发，销售说现在活动只要五千多，过了几天去看，刚好看到海报架上贴着有活动，购买想着电视柜跟茶几家里都用不上还是只要沙发跟床吧，沙发跟床一起就要六千九百，后面回来觉得不划算，还是活动划算，用不上的东西可以拿回老家里，就跟销售补了差价，家具安装后房子也一直空着没入住，等到今年小孩暑假上补习班，想着在远安住方便，就搬到远安了。

结果床刚开始睡就觉得不对劲，躺着不动还好，一抬腿，一个侧翻就听到里面弹簧一个吱吱响，越想越觉得不对劲，我老家三四个床垫，有的睡了上十年，有的也有五六年，楼下潮湿，里面的弹簧都生锈了，也没见这样动一下就咯吱响。

问了一下当时的销售，销售说让师傅上门来看，师傅上门来看了说这事正常的，说你可能睡眠质量太差，有点响声影响你睡眠，躺在床上动动胳膊抬抬腿就一个咯吱响，这叫睡眠质量太差，简直不要太糟心，我把在床上动一下咯吱响的视频发给销售看，销售说联系厂家，看下是怎么回事。

等了2天，师傅打电话说，你的床垫可以给你换一个我们的好的，原来奶五六千现在只要加2千多就可以了，你有空到实体店来看下。

刚好我有时间，就到实体店去看了下，跟原来的床垫比确实是好多了，销售说这个原来卖三千多，由于你的睡眠不好，原来的那个垫子拖回家，给你重新换这个，我们老板补贴点你自己只要出一千五百多，你不想补钱也可以换一个我们普通的，就是质量没这个好。

实在不想在麻烦了了，就补了一千五百多，让换了，始终不承认他家的东西质量有问题，后面打扰卫生的时候看到茶几把手上的漆也开始掉了，跟销售提了下，销售说等掉多点的时候我们来给你补。

哎，这还都没开始用就一大堆的糟心事，真糟心！

广大的网友以后买东西的时候擦亮眼睛，在网上买的一个砂锅，放了几个月，想着用的时候拿出来，发现缺了一点，把照片发给客服，人家马上就给我补发一个过来了，不怪现在实体店的生意越来越差，人家网购服务是越来越好。

杜小姐 发表于 2022-7-17 11:37
就此事而言，做为CBD员工也是该事件的经手人，我来阐述整件事情的前因后果，广大论友可作为鉴证。7月8日晚 ...

自始至终我从来没有说我睡眠不好，请问下躺在床上抬下胳膊，动下腿，就一个咯吱响，你能睡得着么，而且我爱人也没有说没问题，他是不想麻烦，你们售后一来就说是我睡眠不好，后面价钱也是不想麻烦，只是想一次解决麻烦，并没有你说的意见不统一！你们的人还打电话威胁，说什么不扯贴，损坏你们CBD的名声，要找法律顾问起诉，录音我还保留着！

杜小姐 发表于 2022-7-19 15:30
我们都是可以不加钱换同等价位的，您选择更高档的产品，补差价也是正常的，是您自己选择的如果是选择之后 ...

什么叫空口白牙，所有东西我都有保留证据，你可以用你全家老小发誓你所说的均为实时吗？我可以。大人在上面跳都没有声音，真是搞笑，躺着抬抬胳膊，动动腿就一个咯吱响，这叫睡眠差？

好了好了，知道了！

文笔不错，不过还是没看明白你在哪家买的，在远安什么位置也不知道，没起到曝光的效果

隔岸观火 发表于 2022-7-16 08:43
文笔不错，不过还是没看明白你在哪家买的，在远安什么位置也不知道，没起到曝光的效果

标题不是有写么，航天花园店CBD家居

白菜 发表于 2022-7-16 08:46
标题不是有写么，航天花园店CBD家居

不对，远安CBD一直都是代表盛世中央的，因为那里好比宜昌的CBD，估计你不是长期在远安生活的吧？你的标题绝对让人一眼就以为是盛世中央那里

盛世中央什么时候开家具店了啊

白菜 发表于 2022-7-16 08:46
标题不是有写么，航天花园店CBD家居

小票上不是写的远安什么什么家具店么？图片太小看不清。再说你标题也没提到航天花园吧？

膜拜神贴，后面的请保持队形~

就此事而言，做为CBD员工也是该事件的经手人，我来阐述整件事情的前因后果，广大论友可作为鉴证。

7月8日晚收到该顾客微信说：“床垫有响声”晚上便通知售后负责人员与其联系，7月9日，售后人员到顾客家里反复检查床垫没有多大响声，属于正常现象，顾客自己也说睡眠不好，一点动静都会被吵醒，顾客要求调换一张床垫，但她爱人说：“不用换他感受不到任何问题”。当时他和他爱人意见不统一，当时我们工作人员让他们协商好再和我们联系，看怎么处理？

7月11日顾客到店经协商还是要求更换。出于考虑顾客睡眠质量差提出了两个解决方案。

1、不产生任何费用更换一张同等价位的床垫，

2、换一张CBD原价为六千多元的高档床垫（因这张床垫在全国反响很好）让顾客补1560元差价，到店也进行了试睡并非常满意。

顾客选择了第二个方案，通过微信扫码付款，经顾客协商同意后，7月14日进行了更换，并进行了回访，她自己也非常满意。

确实有很多商家一旦出售，出现的任何问题都不管不顾，而我们CBD家居对每一位顾客都承诺过“我们终身售后”。扪心自问一下，整个过程如我们cbd家居没有做出任何的处理，你发这个帖也是理所应当。各位论友可做出评判，欢迎大家提供宝贵的意见。