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[远安] 嫘祖镇:多样化“软服务”构建营商环境“硬支撑”

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发布员 发表于 2022-12-8 19:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“现在办事真的太方便了,我们自己不用出门就可以把营业执照办好,真的太感谢了。”12月7日,嫘祖镇真金村村民杨先波感激地说到。

真金村位于远安县、夷陵区、保康县、南漳县四县交汇处,距离嫘祖镇便民服务大厅30公里,驾车需40分钟左右。真金村海拔近1000米,得益于优越的地理位置,真金村是远近闻名的茶叶专业村,为延长产业链增加收入,部分村民在12月初的屋场会上表示自己想办理营业执照而又不清楚办理流程。

为进一步提升企业和群众的获得感和满意度,真金村委积极回应群众关切,增设“跑腿”服务,并将服务“前置”,项目初期便提前介入,对项目进行可行性分析,主动联合有关部门就审批等事项提前对接,打通特事特办,急事代办的“加速通道”,实现了村民创建企业过程中资料准备、审核、办证、拿证的“接力”无缝衔接。

据嫘祖镇便民服务中心工作人员透露,“跑腿”服务并不是第一次出现在服务中心,自嫘祖镇开展“全流程帮办代办”改革以来,嫘祖镇积极当好店小二,设置帮办代办服务窗口,负责解答咨询、协助准备、代收材料,代办手续、指导网上咨询办事操作等事宜,为群众提供“一站式”服务;推行帮办代办“线上服务”,为老年人和不熟悉全程电子化操作的群众提供线上全流程服务。除此之外,嫘祖镇17个村(居)指定专人开展帮办代办服务,在门口、公示栏等显眼位置公示代办员的姓名、照片和联系电话;对特殊需求、困难群众的办事需求,由村组干部、驻村扶贫干部提供上门帮办、代办、代收、代缴服务。除帮办代办之外,嫘祖镇便民服务中心还支持延时办、容缺办、预约办等多项便民服务,打出了政务服务组合拳。

近年来,嫘祖镇便民服务大厅不断完善自身建设,以“真便民”为工作目标,打造服务新形象。今年以来,便民服务中心共受理业务8000余件,按时办结率100%,其中“一网通办”互联网收件508件,按时办结率100%,好评率100%。“一事联办”持续优化,新开发21项“一事联办”主题,群众办事更为便捷。本着“应减尽减”原则,各村(居)共减材料527条,镇级共减材料181条,减材料比例达到40%,不断提高办事效率。

一流的营商环境就是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”,是一个地区最核心的竞争力。下一步,嫘祖镇将持续深化“放管服”改革,紧扣优化营商环境工作要求,深入推进一网通办、一窗通办、一事联办等事项,打造“高效、优质、便捷”的政务服务环境,全面提高企业、群众办事的便捷度、满意度。

云上远安 通讯员:李磊  沈静

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忧伤的河水 发表于 2022-12-8 20:41 | 显示全部楼层 来自 湖北省 移动/数据上网公共出口
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壮志未酬 发表于 2022-12-9 07:53 | 显示全部楼层 来自 湖北省 移动/数据上网公共出口
用我们远安话来说,叫没得改。
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安行天下 发表于 2022-12-9 08:01 | 显示全部楼层 来自 湖北省宜昌市远安县 联通
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隔岸观火 发表于 2022-12-9 08:27 | 显示全部楼层 来自 湖北省宜昌市 联通
正能量!顶起!
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