嫘祖镇：多样化“软服务”构建营商环境“硬支撑”

“现在办事真的太方便了，我们自己不用出门就可以把营业执照办好，真的太感谢了。”12月7日，嫘祖镇真金村村民杨先波感激地说到。

真金村位于远安县、夷陵区、保康县、南漳县四县交汇处，距离嫘祖镇便民服务大厅30公里，驾车需40分钟左右。真金村海拔近1000米，得益于优越的地理位置，真金村是远近闻名的茶叶专业村，为延长产业链增加收入，部分村民在12月初的屋场会上表示自己想办理营业执照而又不清楚办理流程。

为进一步提升企业和群众的获得感和满意度，真金村委积极回应群众关切，增设“跑腿”服务，并将服务“前置”，项目初期便提前介入，对项目进行可行性分析，主动联合有关部门就审批等事项提前对接，打通特事特办，急事代办的“加速通道”，实现了村民创建企业过程中资料准备、审核、办证、拿证的“接力”无缝衔接。

据嫘祖镇便民服务中心工作人员透露，“跑腿”服务并不是第一次出现在服务中心，自嫘祖镇开展“全流程帮办代办”改革以来，嫘祖镇积极当好店小二，设置帮办代办服务窗口，负责解答咨询、协助准备、代收材料，代办手续、指导网上咨询办事操作等事宜，为群众提供“一站式”服务；推行帮办代办“线上服务”，为老年人和不熟悉全程电子化操作的群众提供线上全流程服务。除此之外，嫘祖镇17个村(居)指定专人开展帮办代办服务，在门口、公示栏等显眼位置公示代办员的姓名、照片和联系电话；对特殊需求、困难群众的办事需求，由村组干部、驻村扶贫干部提供上门帮办、代办、代收、代缴服务。除帮办代办之外，嫘祖镇便民服务中心还支持延时办、容缺办、预约办等多项便民服务，打出了政务服务组合拳。

近年来，嫘祖镇便民服务大厅不断完善自身建设，以“真便民”为工作目标，打造服务新形象。今年以来，便民服务中心共受理业务8000余件，按时办结率100%，其中“一网通办”互联网收件508件，按时办结率100%，好评率100%。“一事联办”持续优化，新开发21项“一事联办”主题，群众办事更为便捷。本着“应减尽减”原则，各村（居）共减材料527条，镇级共减材料181条，减材料比例达到40%，不断提高办事效率。

一流的营商环境就是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”，是一个地区最核心的竞争力。下一步，嫘祖镇将持续深化“放管服”改革，紧扣优化营商环境工作要求，深入推进一网通办、一窗通办、一事联办等事项，打造“高效、优质、便捷”的政务服务环境，全面提高企业、群众办事的便捷度、满意度。

云上远安 通讯员：李磊  沈静

用我们远安话来说，叫没得改。

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