购买商品质量不合格如何维权

购买商品质量不合格如何维权

案情简介：

远安县某村民在网络销售平台直播间看中了一台旋耕机，遂联系直播店家购买。店家物流到货后，该村民先后多次进行了试机，旋耕机均出现了齿轮箱掉落、漏油、起火、缸套破裂等情况，其为售后事宜多次与商家联系沟通，但多次维修后，该旋耕机仍无法正常使用。为维护合法权益，起诉到法院。

法院经审理认为，被告应当就案涉旋耕机不存在质量问题承担举证责任，无法举证的承担不利后果。因旋耕机目前无法使用，消费者有权要求退货，因退货产生的运费应由销售者承担。同时，案涉旋耕机属于受国家强制认证保护的农机产品，销售者应就该产品进行了强制认证进行举证，否则构成消费欺诈，应赔偿消费者三倍价款的责任。

法律解析：

现在网络购物已成为大众的主要消费方式，因网络消费具有交易主体多样化、交易环境虚拟化、交易空间跨地域性等特点，网络购物较传统购物在维权难度上更大，为充分保护网络购物者的合法权益，最高人民法院出台了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，在格式条款审查、七天无理由退货制度、网络平台提供者责任等角度加大了对消费者的保护力度。本案中，原告提供了该直播间的经营者姓名，以及发生交易过程的聊天记录，遂认定其与该网络销售商户之间存在买卖合同关系，由该商户承担返还购物价款及三倍赔偿的责任。

另外，如因产品质量不合格造成人身损害，为充分保障消费者的合法权益，法律赋予被侵权人权利救济选择权，消费者既可以选择向商品的生产者主张赔偿，也可以向商品的销售者主张赔偿。同时，在举证责任分配上采用举证责任倒置方式对消费者进行倾斜性保护，由产品的生产者和销售者提供产品质量合格的举证责任，否则将承担不利后果。

整合三峡日报 （远安县人民法院 左璐 郑小清 供稿）

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