“宜接就办”高效调解订单纠纷

“宜接就办”高效调解订单纠纷

三峡日报讯（记者尤蔓、通讯员陈兴宝）“非常感谢当阳市市场监督管理局工作人员，解决问题及时、公正，我对处理结果很满意。”近日，远在吉林省长春市的赵女士通过宜昌市“12345宜接就办”平台表达感谢之情。

据悉，赵女士于4月16日在当阳市某企业开设的网店购买了两件卫衣。该店因业务繁忙，订单“无故失踪”，赵女士与商家协商无果，于4月18日15时30分拨打“12315”进行投诉。接诉当日，该局工作人员立即响应，即刻对涉诉企业开展了情况调查，在查明初步事实后立即要求企业安排补发，并于当日组织双方进行网络远程调解。

今年以来该局累计处理投诉举报865件，为消费者挽回经济损失35.2万元。

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