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[求助] 远安白云村水田冲煤矿几十户又没网了

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红叶1234 发表于 2024-9-8 19:51 手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 湖北省 移动数据上网公共出口

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我是远安县茅坪场镇白云村七组(原水田冲煤矿附近居民),电信网络最近个把月三天两头断网,说是黑虎垭砍防火道的把主线搞断了,这已经是第N次了。网费是一分没欠天天在扣,一欠就停机停网。隔几天就一次隔几天就一次。难道砍防火道的都没人管吗。

还有,电信在我们这儿架了发射塔,本想这下信号好了,没想到架在树林子里面(下图),我们那儿有13棚户人家,在屋外面信号是比以前好点了,但在室内还是没信号,可不可以请电信部门把信号塔移到水田冲煤矿场子边上的小山包上,也在公路边上,好施工。这样沟上沟下以及我们棚户那边都有网了。

IMG_20240907_124421.jpg

微信图片_20240909100621.jpg

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wl343828339 发表于 2024-9-8 22:59 | 显示全部楼层 来自 湖北省 电信

尊敬的网友:

您好!您所反映的问题已收悉。我们将督促通信公司与相关单位协调处置。同时,感谢您对我县通信基础设施的监督和关心


远安县科学技术和经济信息化局

2024年9月8日

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 楼主| 红叶1234 发表于 2024-9-9 05:36 手机版 | 显示全部楼层 来自 湖北省 移动数据上网公共出口
不要急于回复,我们要的是怎样解决。
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冰糖葫芦 发表于 2024-9-9 12:32 | 显示全部楼层 来自 湖北省宜昌市 电信

尊敬的网友:

您好!

您所反映的问题已收悉,经我公司现场勘察核实,现针对您反映的问题回复如下:

1.您反映的近期时常断网问题,是因政府相关部门砍防火墙将光缆砍断,树木清除后我公司已及时前往修复,断网期间费用可以根据电信条例做相关赔付,对用户有相应时长补偿。因您未留下联系方式,无法联系您核实补偿费用,请您拨打茅坪电信支局长王赵华(联系电话:18062374152)、也可拨打综合支撑中心(电话:3810034)核实处理。我公司一定会根据实际情况,给您一个满意的答复。

2.您反映的基站传输信号弱,建议移动基站的问题,我公司今天上午已安排装维工程师前往现场勘察,并经请示市公司相关部门,该基站是上级专业部门根据勘测精准定位安装,不能随意移动。考虑影响信号不稳定,可能跟树木生长过高阻挡信号有关,近期会安排工作人员前往现场,经协商同意后清理生长过高树枝,尽量避免树枝遮挡信号源,提高网络传输质量。

特别感谢您多年来对远安电信公司的支持!

远安电信分公司

2024年9月9日

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欧阳孤武 发表于 2024-9-8 20:06 | 显示全部楼层 来自 湖北省宜昌市秭归县 联通
头一次见到信号塔装在树林子里面的,还是在私人户门口的,这是专户专用的么
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忧伤的河水 发表于 2024-9-8 20:09 | 显示全部楼层 来自 湖北省 移动数据上网公共出口
希望楼主反映的问题能早日得到解决!
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火笼坎子 发表于 2024-9-8 21:27 | 显示全部楼层 来自 湖北省 移动数据上网公共出口
是的,欠一分就给你停机了,他断网再久也不会给你补偿,就是这么霸王!
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幔巾子 发表于 2024-9-8 21:51 | 显示全部楼层 来自 湖北省宜昌市 电信
希望楼主反映的问题能早日得到解决!
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yawq001 发表于 2024-9-9 08:21 | 显示全部楼层 来自 湖北省宜昌市远安县 电信
做到有帖必看,有看必回,缔造新时代的网络文明。不回一个,谁又知道我还看过这个帖子呢。
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 楼主| 红叶1234 发表于 2024-9-9 12:45 手机版 | 显示全部楼层 来自 湖北省 移动数据上网公共出口
冰糖葫芦 发表于 2024-9-9 12:32
尊敬的网友:
      您好!
      您所反映的问题已收悉,经我公司现场勘察核实,现针对您反映的问题回复 ...

这个基站建在公路右下方,位置低,不起作用
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