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清晨第一缕光,与春茶的第一缕香相遇
细雨踏春日,思怀故人时。
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湖北日报客户端(董圣)“远安出入境窗口的工作人员专业又耐心,远安政务中心的24小时不打烊便民服务真不是说说而已!办完业务还主动提醒签证注意事项,这样的服务必须表扬!”上周末,旅行社王女士在朋友圈分享道。这背后,是远安县政务服务中心深化“高效办成一件事”改革,践行政务服务“24小时不打烊”承诺的生动实践。
上周六,一位即将跟团去往香港旅游的游客突然发现港澳通行证签注过期。面对次日即将启程的紧急情况,传统人工办理窗口的常规服务周期已无法满足需求。关键时刻,远安县政务服务中心的24小时自助服务区成为解决问题的关键。出入境窗口值班人员接到求助后,立即启动应急服务机制,带领群众在自助窗口顺利办理签注业务。
“群众需求在哪里,政务服务就跟进到哪里。”这是远安县政务服务“追求卓越、止于至善”服务理念的延伸,以政务人的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”,让“安心办”服务品牌成为优化营商环境的金色名片。
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