漏水纠纷扰邻里 社区巧解“心头堵”

湖北日报客户端讯（通讯员 但小倩 张明露）3月31日，当阳市玉阳街道南门垱社区成功化解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。

事情的起因是凌云小区9栋三楼住户黄女士发现自家天花板不断漏水，经检查，发现是四楼下水道堵塞所致。突如其来的状况让黄女士焦急万分，情绪激动。黄女士与楼上住户双方就责任承担与赔偿问题产生分歧，矛盾逐渐激化。

社区工作人员在接到消息后，第一时间赶到现场，详细了解事情经过后，从邻里和睦的角度出发，动之以情、晓之以理，耐心劝解双方冷静协商。一开始两者互不相让，针对这种情况，社区工作人员采用“背靠背”的方式分别与双方当事人谈心，使大家可以畅所欲言，并通过换位思考的方式，积极寻求两方都能接受的解决方案，最终在社区工作人员耐心劝解下，双方同意各退一步，就赔偿金额达成一致，并在社区民警的见证下签订了调解协议。

此次漏水问题的圆满解决充分彰显了网格协商议事在社区基层治理中的重要作用。后期，南门垱社区将持续关注居民需求，积极开展各类活动，不断增进邻里关系，营造更加温馨、和谐的社区氛围。

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