12345热线架起沟通桥 远安县城管速解占道“烦”心事

湖北日报客户端讯（通讯员孙明东）“下午5点就出来，人行道被烧烤架、桌椅摆满了，行人通行很不方便。”近日，家住鸣凤镇解放路的居民刘先生拨打12345热线反映。

接到市民诉求后，远安县城市管理执法局综合执法大队第一时间安排执法人员赶赴现场。到达后，执法人员发现夜宵商家违规将烧烤架和桌椅摆放在店外，且未到规定时间就开始营业，不仅影响市容市貌，还影响行人正常通行，干扰附近居民正常生产生活。执法人员现场告知当事人占道经营的危害，并耐心解读相关法律法规，责令当事人立即停止占道经营行为，还路于民。在执法人员的耐心教育下，当事人认识到自己的错误，承诺立即按要求整改，并保证按规定时间规范经营。据统计，今年以来，县城管局累计受理12345热线转办的、涉及市容市貌问题的案件15件，在处理过程中，县城管局严格落实接诉即办工作要求，高效推进办理流程，推动城市管理质效不断提升。

下一步，县城管局综合执法大队将持续加大巡查管控力度，把法规宣传与严格执法相结合，引导商户守法守时、规范经营。为广大市民营造一个更加干净整洁的市容环境。

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