远安烟草认真开展满意度分析回访工作

湖北日报客户端讯（通讯员余秋艳）为进一步深化满意度提升工作，4月15日以来，远安县烟草专卖局（营销部）细致开展满意度调查分析、回访走访工作。

营销部组织全体营销人员再次深入学*研究零售客户满意度提升工作方案，结合3月满意度调查结果开展情况分析，相关片区客户经理作检讨表态发言，并讨论明确下一步实打实提升措施。营销部分管负责人带领专销人员上门拜访负面清单客户，倾听客户心声，捕捉真实需求，查找服务短板，从客户痛点出发，分类做好引导工作，争取客户理解和支持。

下一步，远安营销部将进一步加强客户拜访，强化满意度调查宣传，注重营销政策解释，着力帮客户算好盈利账，改进服务短板、弱项，全力提升客户满意水平。

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