鸣凤镇航天社区：服务零距离，网格员驻小区办公获居民点赞

湖北日报客户端讯（通讯员程茹）为更好地服务居民，提升社区治理效能，鸣凤镇航天社区推行“网格员驻小区办公”新举措，将便民服务窗口前移至居民家门口，实现问题“现场办、马上办”，赢得辖区居民广泛好评。

5月15日上午，在领秀星城小区活动室，居民们正有序排队咨询政策、办理业务。网格员李桂华一边为老人填写高龄补贴申报表，一边耐心解答：“阿姨，以后这类业务直接在小区找我们就行，你们岁数大了，不用再跑社区大厅了。”

据悉，航天社区将每周三定为“网格服务日”，网格员分组驻守各小区，提供社保认证、矛盾纠纷调解、政策宣传等“一站式”服务。“以前办个证明要请假去社区，现在下班在我们自己小区就能办完！”刚办完居住证的王先生连连称赞。截至目前，驻点办公区已累计受理居民诉求40余件，办结率达98%，真正实现了“小事不出网格”。

航天社区党委书记表示，网格员下沉小区是深化“党建引领基层治理”的创新实践。“我们通过‘定点+流动’‘线上+线下’结合的方式，让数据多跑路、群众少跑腿。下一步我们将根据居民反馈，优化服务内容和时间安排，力争覆盖更多小区，惠及更多群众。”

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