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湖北日报客户端讯(通讯员 熊大琼 余丹)“老郭家换了亮瓦,现在屋里亮堂多了!”近日,当阳市玉阳街道子龙路社区建安小区的邵女士终于舒展了眉头。此前,她因邻居郭爹爹家的屋檐过宽、墙体过高,影响自家院落采光,多次沟通无果,双方矛盾逐渐激化。最终,在社区网格员的耐心调解下,这场“采光之争”得到圆满解决。 邵女士与郭爹爹是多年的邻居,两家房屋相邻。近年来,郭爹爹翻修房屋时加高了墙体,拓宽了屋檐,导致邵女士家的院落采光受到较大影响。邵女士多次提出希望郭爹爹恢复原有房屋结构,但郭爹爹认为自家改造合理,拒绝调整。双方各执一词,几次协商未果,甚至发生口角,邻里关系一度紧张。 社区网格员在日常巡查时发现这一情况后,立即介入调解。考虑到双方情绪激动,网格员没有急于让两人当面沟通,而是采用“背对背”调解法,分别倾听双方的诉求和顾虑。在充分了解情况后,网格员从引导双方换位思考,经过两个多小时的耐心沟通,郭爹爹的态度逐渐缓和,主动给邵女士倒了杯水,表示愿意调整屋檐宽度,并更换部分透光瓦,既保证自家居住需求,也不影响邻居采光。邵女士也表示理解,不再坚持让郭爹爹完全恢复原状。最终,双方达成一致,矛盾顺利化解。 
“邻里纠纷看似小事,但如果处理不好,可能演变成大矛盾。”子龙路社区相关负责人表示,社区网格员在日常工作中注重用“接地气”的方式调解纠纷,既讲法理,也讲情理,努力让每一件矛盾纠纷化解在基层,让社区更和谐、更温暖。 
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