远安：“社保规划师”专场活动， 为群众量身定制“参保攻略”

湖北日报客户端讯（通讯员向梦婷）7月9日下午，在县政务大厅“社保规划师”窗口前，完成养老缴纳规划的郑女士笑容满面：“以前总觉得社保政策复杂难懂，面对这么多档次不知咋选，现在规划师根据我的收入状况帮我规划，养老这件事儿心里落定了！”

即日起，县社保中心创新推出“社保规划师”专项行动，首批5名资深“社保规划师”正式进驻政务大厅社保窗口，为群众提供“全生命周期”的参保规划指导服务。与常规咨询窗口不同，规划师综合群众年龄、收入、历史缴费、工作经历、未来规划等10余项参数，制定个性化参保规划方案，彻底破解群众“政策问不透、待遇算不清”难题。

“群众咨询最多的是‘断缴补缴规划’。”规划师郑妮欣展示实时数据：日均预约量达10余人次，其中50%为灵活就业者，30%涉及退休年龄测算业务。为方便群众，窗口同步开通“线上预约+电话取号”双通道预约服务，群众按预约时段到场，减少群众等待时间。

据悉，“社保规划师”专项活动首阶段根据业务受理量、群众评价反馈等数据，科学优化排班策略，后续将通过频次加密、时段延长、覆盖延伸等举措，进一步充实一线服务力量，全面提升办理效能。同时，将同步开启规划师“进村居”“入企业”专项活动，为行动不便的群众提供上门规划，为参保群众定制最优参保方案，让社保政策精准落地。

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