鸣凤镇凤山社区：服务下沉零距离 社区暖心代办医保缴费

湖北日报客户端讯（通讯员游清云）为切实帮助辖区居民，特别是老年群体跨越城乡医保缴费中的“数字鸿沟”，近日，凤山社区积极对接银行资源，在皂角树广场与党家湾散户片区组织开展了城乡医保缴费便民服务活动。社区工作人员全程牵头，提前通过微信群等多种渠道广泛宣传，确保政策信息家喻户晓、人人皆知。

活动当天，居民积极参与，主动搬运桌椅、布置服务点，为现场服务顺利开展提供了有力保障。作为服务主力，社区志愿者与银行工作人员紧密配合，精准对接居民需求：一方面详细解读医保政策与报销流程，另一方面为不熟悉线上操作的老年人提供全程代办和一对一缴费指导，真正做到服务精准、覆盖到位。“我们多跑腿，群众就能少操心。”社区城乡医保负责人小张一边认真核对信息一边表示。在整个服务过程中，工作人员始终面带微笑、耐心解答，以真诚的态度消除了居民的疑惑。

此次活动是凤山社区践行“便民无极限、服务零距离”工作理念的生动缩影。通过将服务窗口前移至居民家门口，社区有效打通了医保服务的“最后一公里”。下一步，凤山社区将继续聚焦居民生活中的难点与堵点，整合多方资源，推出更多元、更贴心的便民举措，持续提升居民的归属感与满意度。

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