新春走基层 服务进万家 ——栖凤水务公司入村入户暖心服务纪实

湖北日报客户端讯（通讯员 胡子威 赵艳英）春节的年味尚未散去，远安县洋坪镇南襄村已迎来一股暖流。2月27日，栖凤水务公司组织工作人员深入该村，开展“便民、利民、惠民”主题入村入户服务活动，将水务服务从营业厅搬到村民家门口，用实际行动践行“新春走基层”的为民初心。

“您看，点开这个微信公众号，绑定用户编码后，不仅可以随时查看用水账单，还能直接缴费，省去了跑腿的麻烦。”在南襄村一农户家中，工作人员正手把手教村民操作公司微信公众号。针对村里留守老人多、智能手机使用不熟练的实际情况，工作人员耐心细致地逐一演示绑定、查询、缴费全流程，确保老人们“听得懂、学得会、用得上”。这一举措不仅解决了外出务工人员远程代缴的难题，也让留守老人足不出户即可轻松缴纳水费，贴心的服务赢得了村民连连称赞。

除手把手教线上缴费外，工作人员还挨家挨户发放“供水明白卡”。卡片上清晰标注了服务热线、维修电话、监督电话及日常用水常识，让村民遇到用水问题“找得到人、问得清楚、办得成事”。面对村民关心的水压稳不稳、水质好不好、水费贵不贵等实际问题，工作人员现场耐心解答、细致排查，逐一消除群众用水顾虑，真正实现服务透明化、沟通零距离。

此次入村入户活动，是栖凤水务公司延伸服务触角、提升服务温度的一次生动实践。从“等群众上门”到“送服务进门”，改变的不仅是服务形式，更是服务理念的深化。公司相关负责人表示，下一步将持续创新服务方式、提升服务质效，用心守护好农村供水“生命线”，以优质水务服务为乡村振兴注入源源不断的“水动力”，让群众用水更安心、更舒心、更暖心。