鸣凤镇解放社区：政策答疑“面对面” 养老服务“暖人心”

湖北日报客户端讯（通讯员余音灼）3月16日，解放社区服务大厅内，社区两委工作人员正与网格员一道，为前来咨询的居民细致解读养老福利政策，现场氛围温馨而热烈。

“您看这张粉色宣传单，上面列的高龄津贴申请条件、居家养老服务内容都写得明明白白。”工作人员指着手中的政策告知单，为居民李阿姨逐条讲解。针对李阿姨提出的“高龄津贴如何申领”“适老化改造补贴怎么申请”等问题，工作人员一一耐心解答，还现场指导她准备申请材料，承诺后续会跟进办理进度。

据了解，近期社区养老福利政策集中落地，不少居民存在疑问。社区两委与网格员主动靠前服务，在大厅设置“养老政策咨询岗”，通过“一对一”答疑、发放宣传资料等方式，让居民清晰了解政策内容和办理流程。对于行动不便的老人，网格员还提供上门代办服务，确保政策红利惠及每一位老人。

“以前对这些政策一知半解，今天工作人员讲得透彻，心里踏实多了。”李阿姨笑着说。社区负责人表示，接下来将持续开展此类答疑活动，把养老服务送到居民心坎上，切实提升老年群体的幸福感与获得感。