有事好商量，协商解难题

湖北日报客户端讯（通讯员 叶玉枝）近日，当阳市玉阳街道广家洲社区一老旧小区单元楼完成排水管道全面改造，困扰居民多年的问题得到妥善解决。在社区搭建平台、居民充分协商的基础上，该单元楼全体住户共同出资，顺利推进管道更新改造，实现了群众事、群众议、群众办。

2026年3月19日，社区网格员在日常巡查中发现，航运小区1栋1单元排水管道严重堵塞，造成垃圾外溢至一楼御臻堂门店。因该门店刚于年前完成装修，受损情况引发商户不满，楼上楼下邻里之间亦因此产生矛盾。航运小区建成年代较早，基础设施老化严重，加之长期缺乏维护，管道堵塞问题时有发生。了解情况后，社区网格员主动介入，牵头组织召开单元楼居民议事会。会上，网格员不直接提出方案，而是坚持“主持人”与“调解员”的角色定位，引导居民围绕“怎么改、谁来改、钱谁出”等关键问题展开讨论。在充分协商中，居民逐步从“各说各话”走向“共商共议”。经耐心协调，最终全体住户达成共识：由一楼商铺经营者聘请施工人员查明堵塞原因，制定改造方案并核算费用；改造资金由301、401、601、701室四户居民各出资300元，501室因长期空置出资100元。社区网格员同步建立临时沟通群，确保信息畅通。次日，在居民与社区共同监督下，该单元下水管道顺利完成改造，不仅解决了实际问题，也有效增进了邻里关系。玉阳街道广家洲社区将以此次改造为契机，引导居民建立健全楼道维护公约，推动形成长效管理机制，努力实现老旧小区既“改得好”也“管得好”的目标。

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