鸣凤镇栖凤社区：养老认证送上门 网格服务零距离

湖北日报客户端讯（通讯员谭芒芒）“太感谢你们了，上门帮我办理认证，真是解了我的大难题！”3月24日，栖凤社区网格员带着移动设备，走进80多岁的喻奶奶家中，喻奶奶紧握着网格员的手，脸上满是笑意，连连表达谢意。针对辖区内高龄、行动不便的老人办理养老保险待遇资格认证的难题，栖凤社区启动“上门办”服务，将便民服务送到居民家中。

据悉，喻奶奶年事已高、腿脚不便，加之家人不熟悉智能设备操作，面对养老保险待遇资格认证时犯了难。社区网格员在日常网格巡查、入户走访过程中，及时了解到喻奶奶的困境。第一时间将其纳入重点帮扶名单，主动预约上门服务，网格员一边耐心安抚老人情绪，一边熟练操作移动设备，细致核对喻奶奶的身份信息，轻声指导老人完成“刷脸”核验，遇到老人面部识别不清晰的情况，便反复调整角度、放慢节奏，全程细心陪伴、全程代办，短短几分钟就顺利办结全部认证流程，让老人足不出户便解决了认证难题。“以前总担心认证过期影响养老金发放，现在网格员上门手把手帮忙，不用我们跑一趟，太贴心了！”喻奶奶的家属感慨道。

此次养老认证“上门办”服务，并非栖凤社区的偶然之举，而是社区深化“网格+民生服务”、织密民生幸福网的具体实践，也是响应远安县高龄津贴“免申即享”等惠民政策、践行尊老爱老传统美德的生动体现。“养老金是老年人安享晚年的‘定心丸’，养老认证则是守护这份‘安心’的关键一环。”社区书记表示，社区始终坚持党建引领，依托精细化网格管理，将网格员打造成政策宣传员、便民服务员、民情收集员，聚焦老年群体“急难愁盼”问题，把服务触角延伸到群众家门口。下一步，社区将继续秉承为民服务宗旨，进一步优化服务举措，扩大便民服务覆盖面，以更贴心、更暖心的实际行动，把便民服务做细、做实、做到群众心坎里。