鸣凤镇东庄坪社区：“格格”入户送明白 “多格合一”暖人心

湖北日报客户端讯（通讯员赵悦、郭申浩）为进一步提升网格化服务管理水平，推动“多格合一”工作走深走实，近日，东庄坪社区组织全体网格员开展“格格入户送明白”专项行动，将明白卡、便民服务、政策解读、安全提示等送到居民家门口，打通服务群众“最后一公里”。

行动中，网格员和志愿者们携带明白卡、便民服务清单、政策宣传手册等资料，逐户走访辖区居民。针对老年群体、独居家庭等重点人群，网格员耐心讲解医保缴费、养老认证、反诈防骗、用电用气安全等实用知识，现场解答居民疑问，收集民生诉求。走访过程中，网格员还主动为行动不便的居民提供力所能及的帮助，细致记录居民的困难与建议，建立台账并及时跟进解决。

“网格员上门服务太贴心了，不仅把政策讲得明明白白，还帮我们解决了不少难题，明白卡上也有各个部门的电话，有问题随时可以联系，真是把温暖送到了心坎里！”居民李阿姨握着网格员的手连连道谢，其他居民也纷纷表示，这种面对面的服务方式既便捷又暖心，让大家真切感受到社区的关怀。

此次“格格入户送明白”专项行动，是社区深化“多格合一”治理模式、提升服务效能的重要举措。通过网格力量整合、服务资源下沉等方式，不仅拉近了社区与居民的距离，更推动了基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变，切实提升了居民的获得感、幸福感、安全感，为构建共建共治共享的和谐社区筑牢坚实基础。