远安破解老旧小区管理难 推进物业管理社会化

                   远安县召开全县“三城联创”暨鸣凤城区社会化物业管理推进会。会议安排部署了远安县“三城联创”下阶段工作及鸣凤城区社会化物业管理推进工作，并邀请宜昌市房管局对参会人员进行了物业管理基础知识培训。
　　近年来，随着县域经济的快速发展，人们越来越注重生活质量，对居住环境的要求也越来越高。但在鸣凤城区，一些老旧住宅小区由于绝大规模小、基础设施不完善，专业的物业管理企业不愿管，社区居委会因事务繁杂没有精力管，小区居民因为无人牵头组织想管管不了，脏、乱、差现象非常普遍，物业管理滞后的矛盾非常突出，广大居民对改善小区居住环境的愿望非常迫切。

　　如何破解老旧住宅小区管理难题?作为物业管理行业主管部门，远安县房管局着眼于改善民生和行业的健康发展，做出了积极有益的探索。

　　一是深入调研摸清小区物业管理现状。远安县房管局依托社区居委会，以住宅小区为单位，采取入户走访、发放调查表等方式，广泛征求民意，建立小区基础设施整治情况工作台账，将每个小区的物业管理情况、基础设施整治内容逐项登记，为探索适应远安县物业现状的管理模式奠定了良好基础。

　　二是积极探索拟定小区物业管理模式。在开展了一系列调研和学*考察活动的基础上，结合鸣凤城区住宅小区特点，拟定了“专业管理、属地管理、业主自治”相结合的工作思路，即规模较大、基础设施相对完善的住宅小区，引进物业管理企业实行专业化管理;办公与居住混合型小区，由小区内的行政事业单位牵头管理;“三无”住宅小区由社区居委会牵头，组织成立小区业主委员会开展业主自治。这一思路充分考虑了住宅小区的规模、基础设施配套、居民对物业管理消费的接受能力、管理成本等因素，因地制宜，分类实施，具有较强的合理性和可行性。

　　三是宣传培训普及物业管理基础知识。针对广大居民对物业管理认识模糊、物业管理消费意识滞后的实际，远安县房管局从宣传普及物业管理基础知识入手，在利用网络媒介答疑、社区宣传栏宣传的基础上，还采取定期组织专家授课、实地参观考察等多种形式开展物业管理知识培训，参训人员范围由物业管理从业人员扩大至社区居委会网格员和城区各县直单位后勤管理人员，培训内容包含物业前期介入、物业矛盾纠纷调解技巧、业主大会及业主委员会的成立等，为推进社会化物业管理营造了良好的氛围。

　　四是多措并举化解小区物业管理矛盾。针对鸣凤城区住宅小区物业管理矛盾逐年上升的趋势，建立完善物业管理矛盾调处机制。一是成立了物业矛盾纠纷调解委员会，由房管局局长担任调解组长，物业管理分管领导及工作人员等担任调解成员，遇到矛盾第一时间到达现场了解情况，进行调解;二是充分利用各种培训提高物业企业相关人员、社区工作人员的思想认识和矛盾调节能力，让参与物业管理的人员明白，物业管理已不再是清洁工扫扫地、保安员巡巡楼、管理员收收费那么简单，物业服务与业主的工作和生活息息相关，服务不到位就会招致业主的不满，造成双方关系紧张，影响社区的稳定与和谐。通过宣传培训的方式带动物业管理水平的整体提升，减少小区物业管理中的问题和矛盾。

　　五是抢抓机遇创新物业管理推进思路。随着“三城联创”活动的扎实推进，房管局把“三城联创”视为推进社会化物业管理的良好契机，积极争取各方面的支持与重视，适时制定出台《鸣凤城区社会化物业管理推进方案》，着力构建专业化管理、单位属地管理与业主自治管理相结合，全员参与，全面推进的社会化物业管理新机制。

　　目前，鸣凤城区社会化物业管理推进活动已全面启动，至今年年底，将在鸣凤城区建立社会化物业管理长效机制，实现住宅小区社会化物业管理全覆盖。

希望不是走个过场

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雪莲 发表于 2014-8-8 21:58

关注远安新闻，知晓赤脚发展。

荆山野女 发表于 2014-8-8 22:13
希望不是走个过场

福禄寿 发表于 2014-8-8 23:06
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