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远安县委围绕打通联系群众“最后一公里”,提升服务效能,鼓励群众“来吐槽、发牢骚”,解决群众反映强烈的民生问题。
针对专题民主生活会上反映的“联系服务群众不紧密”等意见,该县设立了“密切联系服务群众办公室”,建立“一个问题、一名领导、一套班子、一抓到底”的接访机制,开通网络邮箱、微信平台、访问电话等线上媒介,鼓励全县人民“来吐槽、发牢骚”,使群众诉求有门。
为了给群众提供最便利、最高效的服务,该县融合电子政务、电子商务、电子农务、便民服务“四大模块”,接入计生、国土等100多个事务办理单位,延伸便民服务触角,下放服务权限至镇、村一线,做到了小事不出村社、大事不出镇乡。选派选聘网格管理员108人,网格信息员495人,“第二网格员”218人,并动员各村广泛成立党员志愿服务队,健全了镇村服务体系。河口乡金竹村的两支跑腿党员志愿服务队,5个月内累计为群众跑腿服务近200次,服务群众400余人,受到广泛好评。
群众迫切关注的民生问题,是整改的方向。该县围绕“衣食住行、业教保医”八字经,开办了阳光家园和阳光超市,使留守儿童和基层困难群众感受到了温暖;建设了阳光广场和阳光长廊,群众的娱乐生活更加丰富多彩;开通了阳光热线和阳光信箱,干部沟通交流渠道更加顺畅;征求并梳理涉及农村水、电、路等急需解决的突出问题209项,已完成180项,落实资金4378.6万元。
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