鸣凤镇网格员的“民情日记”

    谁家有“空巢老人”，谁家下水道堵塞急需疏通，谁家需要领廉租房补贴卡……鸣凤镇解放社区11名网格员人人有一本“民情日记”，上面记录着社区里的大小事情。

　　翻开第10网格网格员杨晓琴的民情日记，有这样一篇记录：2013年10月17日上午，我随社区干部到清水寺1巷31号-2号为向达英家送去残疾人轮椅，敲了好几分钟也没有人来开门，但能听到应声。想到向奶奶是个高龄残疾人，一定行动不便，我就在门口耐心等了一会儿。果然，过了一会儿有人开门了，开门的正是向达英。83岁的向奶奶属肢体三级残疾，年外体弱行动不便，看到我们上门送轮椅，双手紧握着我们的手久久不肯放开。

　　2014年3月25日上午，第6网格网格员赵轶春到鸣凤大道18号入户走访。民情日记是这样记录的：交谈中我了解到杨婆婆是一位独居老人，子女长年不在身边，是一个典型的“三无”老人：无经济收入、无劳动能力、无人照顾。同时还患有严重的高血压，但经济拮据没钱买药。了解这些情况后，我及时将情况反映到社区，为其递交低保申请。经过走访、评议，杨婆婆最终享受到了低保政策。看着老人开心的笑脸，我觉得自己的努力有了回报。

　　2014年11月12日，第5网格网格员熊晓维走进一建小区凤德路22号2栋2单元102室。民情日记是这样记录的：这一户住着两个人，女主人姓姜，户口是外地的，孩子出生40天了，其丈夫是本社区居民。当我问到女主人有什么需要帮助时，小姜说：“很想问问给孩子落户需要办理哪些手续?”对于刚给儿子上完户的我，小姜的问题也正是我熟悉的，我当即给他讲解了关于婴儿落户的工作流程，小姜听了十分高兴，我也很有成就感。

　　一本本“民情日记”，上面清清楚楚地记载着网格内方方面面的情况，这些来自网格里的第一手资料，成了社区网格员们工作的指向标。“居民们把我称作‘贴心管家’，这是一种信任。我通过记录‘民情日记’，工作更有了针对性，居民反映的问题也能尽快得到解决，这是一种快乐”，该社区网格副站长熊晓维这样说道。

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