“人脸认证”小窗口 服务百姓大舞台

    在当阳市草埠湖镇人社服务经办大厅，有一位40多岁，从事“人脸认证”工作的女士,她就是草埠湖人社服务中心的***员王登荣。其职责是对退休人员或享受待遇人员进行信息采集、生存年检认证，达到确保社保基金安全。
    “人脸认证”是一项年复一年，周而复始，枯燥，甚至“怄气”的工作。她从2005年至今，从事指纹采集、人脸认证已11个年头了，从无怨言。她对待老人象自己的亲人，热情、周到。退休老人从开始不理解、唠叨满腹，到如今主动配合。每名来年检的老人都亲切地叫一声：“小王，我们又来你这报到来了”，即幽默又和谐。
    2005年指纹信息采集时，我们形象地比喻这项工作叫“头重脚轻”。每天160多人，进行信息采集，工作量大，老百姓有怨言，思想解释工作必不可少，口干舌燥是常有的事，还要保证计算机录入不出差错，她始终兢兢业业的工作，从无怨言。一眨眼时间，一个多月过去了，7000多人的身份信息全部录入完毕，王登荣也瘦了七八斤。
    刚年检时，有些老人不理解，王登荣要他们凭身份证年检，他们说，我们从开办农场就到了草埠湖，谁不认识我，你要我们拿身份证来年检，是在刁难我们，经过苦口婆心的解释，说明凭身份证年检，是为了社保基金的安全，老人们怨气少了、理解多了。
    说人脸认证是一项“怄气”工作，你也许不会相信，记得在2010年的8月份，有一天，来了一对夫妻，都80高龄了，老爷爷耳朵有点背。年检时，王登荣和往常一样，说了一声：您把身份证拿出来。怕老人没听清，她提高了嗓音，又说了一遍。老人却认为她声音大，态度不好。王登荣连忙解释，爷爷的老伴在一旁也及时作证，老爷爷才平消了怒气。这样的事情很多，因为来年检的，都是年事已高的老人，容易造成误解，但王登荣以她女儿对待自己父母的胸怀干好每一天的工作。
    眨眼间，指纹年检、人脸认证已11年过去了，夏天给老人递上一杯凉开水，冬天在办公室门前台阶上垫上一张防滑垫，对卧床老人上门年检服务，年检的老人都看在眼里、记在心里，她的工作也得到了老人们及其家属的认可。现如今，老人们不管是要办什么事，只要是到镇上办事，第一站肯定是人社中心大厅，老人们都亲切的称人社中心是我们女儿的家。
    湖北当阳网（石军）

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