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淘宝遭遇中小卖家围攻的事件已经过去一个月了,虽然事件暂时平息,但是暗流涌动。11月23日,由中小卖家组成的“反淘宝”联盟围攻淘宝总部,提出“无条件废除现有信用评价机制”的诉求,但是被淘宝断然拒绝。很多旁观者有点看不明白,他们觉得马云和淘宝的形象不是一直很正面吗?这回怎么好似犯了众怒一般,被集体围攻呢?到底他们之间有什么样的深仇大恨呢? 当年,马云创办淘宝网,随后他被众多个人创业者以及中小企业视为人生楷模、精神导师甚至是心目中的“神”。时至今日,这个偶像却被粉丝号召打倒并唾骂,这个转折可谓极具戏剧性。马云到底是怎么从粉丝心目中“神”的位置上被推倒的,本文就来揭开其中的秘密。
为了方便大家理解,文章的开始先要对一些基本概念有个认识,淘宝大致上可以分成两块,一块是淘宝集市,这就是最初的淘宝,其中汇集了多达600万的卖家,这是淘宝的主体;另一块是淘宝商城,这是淘宝的高端品牌,其中卖家总共也就6万左右,虽然卖家人数少,但是交易额飞速增长,这是淘宝力推的品牌。淘宝为什么要大力搞商城?那是因为最初淘宝就是假货的集散地,为了改变淘宝只卖假货山寨货的印象,淘宝开拓商城市场,这里绝大多数都是真货。
淘宝集市和淘宝商城的关系,就好比是露天跳蚤市场和百货大楼的区别,露天市场的门槛非常低,谁都可以来,但是货物质量也不佳,百货商店质量好,但门槛也高,只有少数人能来开店。淘宝现在的策略是,逐渐控制露天市场规模,大力主推百货公司的销售,越来越多的买家都被分流到了百货公司。淘宝的角色就是市场的所有者,他只对卖家收费,市场越是活跃,他的收益越高。
马云是个非常高调的商人,喜欢到处抛头露面,这一点远超过其他IT业大牛,你千万不要以为这只是他的个人爱好,这同淘宝的商业模式是密不可分的。我们就拿另一位大牛——腾讯的马化腾来对比吧,马化腾极为低调,假设他到处做访谈做演讲,这并不能吸引更多的人去玩QQ游戏,你也不会因为看了马化腾的演讲就去下载一个QQ秀。但马云就不同,你听了他激情四射的演讲,你就会抛弃一切跑去淘宝上创业。马云是集市和商城的所有者,你来创业他就能赚钱,所以想来创业的人越多,他赚得越多。他先画一个大饼把你忽悠得神魂颠倒,然后你就去了,你还没赚到钱,就已经给他交了不少费。
看到这里,我相信不少人都有同样一个疑问,淘宝上多达600万卖家,他们都能赚到钱吗?这个问题非常好,其实这就是一切的根本。事实上多数人仅仅只能赚到一点点小钱,还有不少人是颗粒无收。当初,这些人看了听了马云这个励志帝的创业演讲,然后心情无比激动,依然放弃本职工作,投入到了淘宝创业的大潮之中去,有些人甚至还借了一屁股债,还有的卖掉了房子车子。只可惜,愿望总是美好的,现实总是残酷的。他们发现希望的泡泡就这样一点一点破灭了。
可能还有人问,淘宝的交易规模年年飞速增长,现在平均每分钟售出4.8万件商品,淘宝单日交易额峰值已经超过了北京上海广州的社会消费品零售单日额,2012年据说总交易规模要达到1万亿元大关,总的注册用户(买家人数)已经超过了3.7亿,为啥他们还赚不到钱呢?造成这些问题的原因,就在于淘宝本身策略的局限性,如果这个最终问题无法解决,那么这些中小卖家将在一到两年之内全部死掉,照我看这简直就是必然的。
我们都知道马太效应,也知道80/20法则,在互联网上马太效应远比现实生活中更加严重,“80/20法则”更有可能是“99/1法则”。你可以把淘宝集市想象成一个巨型的露天市场,这个市场有多达600万个摊位,很明显的,除了集市门口的那些摊位有巨量的人流之外,绝大多数摊位是不会有人去看的。比如你搜索一款产品,返回了100个搜索页面,绝大多数人只会看第一页,后面的99页根本不会有人访问。但事实上真正的搜索页面可能有500页,后面的400页根本就没有显示。换言之,淘宝上估计有95%的卖家都只是在陪玩陪练。
淘宝当然知道只有门口的摊位才会有流量,于是也学着百度那样搞了个竞价排名,也就是直通车,但你要交钱才能排到前面去啊。卖家越多,他就赚得越多,因为大家都想要往前头挤,淘宝就问你收排位费,但排位本身是不增加销量的,因为你排到前面去了就意味着肯定还有一个人被挤下来了,但你交给淘宝的钱是不会退给你的。如何才能有更多的卖家呢?马云这个励志帝的忽悠术功不可没啊!我甚至有一个比较邪恶的想法,马云明知道淘宝养不活那么多卖家,但他故意隐瞒了这一点,道理很简单,卖家之间的竞争越是激烈,他的好处就越多,那他又为什么要告诉你实情呢?依靠马云的强力煽动,使得去淘宝创业变成了“传销”一样在全国蔓延。
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