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电信行业是高科技产业,我们作为其顾客,却明显处于弱势地位,因为咱们个人与一个大公司相比信息不对称。他们通常讲出一大堆专业术语来搪塞你,满嘴规定,满嘴“很抱歉,我们实在……”,怎么办呢?要维权!不要太惯着他们!但很多朋友都说直接打自己所在的运营商的投诉电话,如联通的朋友都是打10010,但是10010这些号码都是只是投诉联通员工的,而不是投诉联通公司的,但通常都解决不了问题,
只是敷衍过场,能搪塞的搪塞,能推卸的推卸,怎么办呢?我们就可以直接向工信部投诉。工信部网站http://www.miit.gov.cn/上面有DX申诉专栏,他们专管DX部门各类霸王不合理条款,比如你家的宽带付了4M的钱却只能用2M,比如你的电话总有什么联通部门业务员打电话向你推销各种服务,总之你觉得你冤枉你憋气不用愁,咱就直接工信部网站投诉,或者直接010-12300直接投诉联通公司。
同样适用于对中国移动,中国电信等貌似永远欺压着咱们这些用户的大公司。不用怕他们,什么事都有人管。投诉按级来,不解决咱就投诉到底,到时损失他们全得给你赔。
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