新买的电脑竟然不是新家业，《新消法》“退一赔三”终获一万多元赔偿

      原标题：刚买的电脑内部零件落满灰尘
      副标题：检测已开机两百余次 商家支付三倍赔偿及误工费
    三峡晚报讯 本报记者张元媛 通讯员陈彬
    刚买的新电脑运行慢吞吞，维修人员打开外壳，发现里面落满了灰。消费者拨打市长热线投诉，工商部门调查后，认为商家涉嫌欺诈，将样机当作新机出售。商家不仅退还了消费者购机款，还另外支付三倍赔偿及误工费等。
    市民来电：我10月26日购买了一台电脑，打开外壳发现里面有很多灰，怀疑不是新主机，与商家协商解决未果。
    市长热线督办：市长热线前台工作人员从网上派电子工单到市工商局，要求采取措施，回应市民诉求。
    工商局办理：商家存在涉嫌欺诈消费者行为，按照消法规定，退一赔三，并支付误工费、交通费合计13800元。
    记者调查：民主工商所副所长田华介绍，10月26日，消费者花3200元在城区购买了一台一体机电脑，在家里上网看股票、浏览网页时觉得速度很慢，于是拨打售后电话反映问题。维修师傅上门检查打开电脑外壳，消费者发现电脑内部零件落满灰尘，怀疑商家卖给自己的不是新机器。协商时，商家一口咬定这部电脑此前从未销售给他人，是新机器。
    随后，消费者拨打市长热线投诉。民主工商所接到办件后，立即请专业人士对电脑进行检测，发现该电脑生产日期为2015年9月，硬盘已工作3000多个小时，开机记录达到两百多次。
    经过调查，商家承认该电脑曾在两个店面当样品使用，但坚持认为只要未销售过就是新机。工商部门认为，在未向消费者说明的情况下，商家将多次使用的样机当新机卖，涉嫌欺诈。“根据消法，商家退还了消费者购机款3200元，赔偿三倍即9600元，根据消费者提供的证据，支付消费者误工费、交通费1000元。”田华表示，工商部门还将就此事进行深入调查。
    市民评价：工商部门处理认真负责，表示满意。

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