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山中人网友:
你好!
知悉你在远安赤脚论坛反映在盛世中央北山超市购物停车收费一事的帖子之后。针对你所反映的问题,我局及时安排执法人员对盛世中央停车收费情况进行了调查,现将实际调查情况结合现行管理政策回复如下:
一、按照原湖北省物价局《湖北省机动车停放服务收费管理办法》相关规定:“盛世中央”之类商业综合体属政府定价范围之外停车场所,由经营者按照合法、公平、诚实信用原则,依据经营成本、市场供求状况、社会承受能力等因素,自主制定停车服务收费标准,属经营服务性收费。
二、经查,远安盛世中央商业综合体,目前由宜昌盛世物业有限公司进行物业管理服务,该公司按照《湖北省机动车停放服务收费管理办法》规定在盛世中央外场停车进出口收费岗亭醒目位置对停车收费管理服务事项、收费项目和标准进行了张榜公示。对《湖北省机动车停放服务收费管理办法》中规定的停车时间不足30分钟的车辆免收停放服务费的规定延长至60分钟内免费,同时为服务盛世中央各入驻商户、方便消费者购物消费,该公司规定凭停车时间段盛世中央各商家消费票据,可在90分钟内免收停车服务费的优惠措施。
三、经实际调看监控视频,你帖子所反映的车辆进出场时间与监控记录时间相符,为1小时07分左右。从监控视频来看,当晚你虽然持有消费小票,但因你和收费人员发生争执,加之夜晚视线原因,收费员未能对你所持小票进行真实性查看验证,之后你跟随另一辆正常出行的车辆通关过去。
四、调查中该公司反映,因过去管理中多次发现部分车主存在用过期、虚假票据逃费的行为,为加强收费管理该公司强调严格执行收费制度和纪律,当班收费人员必须对免费车主所持购物小票进行有效审验查看,对消费小票真实有效的车主方能免费放行。
五、 针对上述调查情况,我局建议你今后在盛世中央外场停车消费之后,保存好相关消费票据,主动配合收费人员进行查票验证。同时欢迎你对我县各类收费行为中违反法律法规和收费政策的乱收费行为进行监督和举报,我局将积极受理认真查处。
我局已责成宜昌盛世物业有限公司加强内部管理,强化收费政策和职业水平教育,改进服务态度和工作方式,要求收费人员今后严格执行收费纪律,热情搞好服务管理工作,主动接受社会监督。
山中人网友,再次感谢你对我县收费工作的关心和支持,回复中如有未尽事宜,可直接与我局电话联系(0717-3812407)。
远安县市场监督管理局 2019年11月12日 |
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