小区居民的贴心人 ——熊家山社区网格员冯亚玲为民服务二三事

小区居民的贴心人

——熊家山社区网格员冯亚玲为民服务二三事

“冯格格帮了我们居民很多，特别是在生活上，她非常关照我们这些老人家。”“冯格格帮我们向社区、街道反映解决了很多问题，热情解答我们关于政策方面的咨询……”让大家赞不绝口的“冯格格”是当阳市玉阳街道熊家山社区网格员冯亚玲。

今年43岁的冯亚玲身体瘦弱却焕发出满满的工作热情，她服务9个居民小区,日复一日忙碌着平凡的小事，为辖区居民提供贴心服务。

水泥厂小区是个老旧小区，仅有一栋楼18户居民。4月份，在全市创建全国卫生城市工作检查中，该栋楼楼道常年堆放的杂物成为亟需解决的一个安全隐患，冯亚玲挨家挨户做工作，由于本栋楼居民年龄均在五十岁以上，对过去的一些旧物件哪怕不再需要也舍不得扔，而长年累积的垃圾想要收拾却无从下手。

冯亚玲多方上门动员后收效甚微，她一咬牙，一层楼一层楼地开始清理和收拾，一天、两天、三天，冯亚玲默默地行动让居民坐不住了，60多岁的住户陈师傅说：“东西都是咱们的，却让小冯帮我们收拾，这怎么说得过去呢，她那身板一百斤都还不到啊！”

就这样，在冯亚玲的带动下，全体居民齐心协力，共同清理，楼上楼下焕然一新，变了模样。

今年5月，远华汽配小区化粪池发生渗漏，污水流到地势较低的货运小区居民赵某家门口泛滥成灾，赵某反映情况后，冯亚玲和社区负责人上门查看情况，拿出切实可行的解决方案，跑国土资源规划部门、市政部门，抽干化粪池，重新接了落水管，合理规划排污途径。赵某非常满意，主动将门口堆放的杂物清运干净并改造成了小花园。

今年年初，在玉阳社区卫生服务中心居住的李大爷，到社区来讨公道，称侄子欠他一件军大衣。老人声称把全套家具和一件军大衣赠送给侄子，现在要求侄子归还军大衣，否则就断绝叔侄关系，侄子莫名其妙，深感委屈。

细心的冯亚玲反复和双方沟通交流，最终明白事情的原委。原来，80多岁的李大爷无儿无女，把侄子当亲儿子看待，由于侄子在枝江居住，疫情期间回当阳较少，老人发了小孩脾气但又不明说，就吵着要侄子归还军大衣，侄子明白老人的心意后，赶紧回当阳陪伴老人一段时间，老人冰释前嫌，喜笑颜开。

冯亚玲说，网格员工作虽然辛苦，但是每当看到居民满意的笑容、感激的眼神，再多的苦与累都瞬间消失得无影无踪。

三峡日报全媒记者 尤蔓

啥也不说了，楼主就是给力！