迎难而上显担当 城投物业解民忧

迎难而上显担当 城投物业解民忧

远安县城东花园小区28栋因公共管道损坏，自11月26日起遭遇多次停水危机。当日，201室业主屋内返水，物业联合保安紧急疏通时发现管道破损需开挖维修，却遭一楼业主全家阻拦。尽管物业次日成立专班、连夜协调5个多小时，仍未能说服对方。

此后数日，管道反复堵塞4次，相关部门介入沟通均无果。11月28日下午，物业组织专业人员进行抢修时，一楼业主再次阻挠，直至晚9点仍未化解矛盾。当晚，城投物业总经理张光胜、副总经理胡青华、部长杨琴紧急开会研判，次日一早便上门详谈。面对业主顾虑，张光胜当场签署加盖公章的书面承诺函，明确责任保障，业主终于松口同意施工。

当日，胡青华经理和杨琴部长全程督导维修，上午精准开挖、下午立即疏通管道，全栋18层住户当晚恢复供水。经3天完善处理，彻底解决隐患。

作为安置房物业，城投物业面对复杂矛盾，以主动担当破解困局。从多次沟通到书面承诺，从连夜协调到现场督导，每一步都彰显服务为民的决心。“若非领导敢挑重担，问题恐难速决，”业主感慨道。

未来，城投物业将持续总结经验，以更高质量完成民生托付。

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