远安县旧县镇：镇长“坐窗口” 服务零距离

湖北日报客户端讯（通讯员洪盼攀、施家辉）为深入推进“高效办成一件事”，优化政务服务流程，近日，旧县镇党委副书记、镇长崔丹来到党群服务中心，分别以“业务人员”“办事群众”“服务人员”三种身份“沉浸式”体验了政务服务流程。

过程中，崔丹首先以业务人员身份坐窗口，为前来办事群众查询了养老金发放，耐心解答了社保养老政策及退役军人补贴等政策问题。随后，他又以办事群众身份体验了办理营业执照的流程，详细了解了办理过程中可能遇到的问题和困难。最后，崔丹以服务人员身份，为群众提供了咨询和代办服务，进一步了解了群众的需求和期望，帮助群众完成了城乡居民医疗保险代缴以及“养老认证”等业务。

通过这次“沉浸式”体验，崔丹不仅深入了解了政务服务的各个环节，还发现了服务过程中存在的不足之处。他要求党群服务中心在办理业务过程中要持续优化政务服务流程，减少审批时限，力争为群众提供最优质的服务。

下一步，旧县镇党群服务中心将以此次镇长“坐窗口”为契机，切实转变作风，优化流程，提高效率，持续解决群众最急、最忧、最盼的各项突出问题，进一步提升群众满意度。

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